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Entitlement

Account または Contact が顧客サポートを受ける資格があるかどうかを指定します。資格 (エンタイトルメント) は、Asset、Product2、または ServiceContract に基づきます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeLayout()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、search()、undelete()、update()、upsert()

項目

項目	詳細
AccountId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Sort 説明このエンタイトルメントに関連付けられた Account の ID。
AssetId	型 reference プロパティ Filter、Group、Nillable、Sort 説明必須。このエンタイトルメントに関連付けられた Asset の ID。有効な納入商品 ID である必要があります。
BusinessHoursId	型 reference プロパティ Filter、Group、Nillable、Sort 説明必須。このエンタイトルメントに関連付けられた BusinessHours の ID。有効な営業時間 ID である必要があります。
CasesPerEntitlement	型 int プロパティ Filter、Group、Nillable、Sort 説明このエンタイトルメントがサポートするケース数の合計。この項目は IsPerIncident が `true` である場合に限り表示されます。
ContractLineItemId	型 reference プロパティ Filter、Group、Nillable、Sort 説明必須。このエンタイトルメントに関連付けられた ContractLineItem の ID。有効な ID である必要があります。
EndDate	型 date プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明エンタイトルメントが有効な最後の日。
IsPerIncident	型 boolean プロパティ Defaulted on create、Filter、Update 説明エンタイトルメントがサポートするケースが特定の数に制限されているか (`true`)、否か (`false`) を示します。
LastReferencedDate	型 date プロパティ Filter、Nillable、Sort、Update 説明現在のユーザがこのレコードに関連するレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。
LastViewedDate	型 date プロパティ Filter、Nillable、Sort、Update 説明現在のユーザがこのレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。この値が null の場合、このレコードは参照 (LastReferencedDate) されただけで、表示はされていない可能性があります。
Name	型 string プロパティ Create、Filter、Update 説明必須。エンタイトルメントの名前。
RemainingCases	型 int プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明このエンタイトルメントがサポートできるケース数。このエンタイトルメントが関連付けられたケースが作成されるごとに、この項目の値が小さくなります。この項目は、IsPerIncident 項目が選択されている場合にのみ表示されます。
ServiceContractId	型 reference プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明必須。このエンタイトルメントに関連付けられた ServiceContract の ID。有効な ID である必要があります。
SlaProcessId	型 reference プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明このエンタイトルメントに関連付けられた SlaProcess の ID。この項目はバージョン 19.0 以降で使用できます。
StartDate	型 date プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明エンタイトルメントが有効な最初の日。
Status	型 picklist プロパティ Filter、Nillable 説明 `Expired` など、エンタイトルメントの状況。
Type	型 picklist プロパティ Create、Filter、Nillable、Update 説明 Web サポート、電話サポートなど、エンタイトルメントのタイプ。

使用方法

このオブジェクトを使用してエンタイトルメントをクエリしたり、管理したりします。

Salesforce および Force.com のオブジェクトリファレンス

Entitlement

サポートされているコール

項目

使用方法