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Solution

顧客の問題とその問題の解決策についての詳細な記述を表します。

サポートされているコール

create()delete()describeLayout()describeSObjects()getDeleted()getUpdated()query()retrieve()search()undelete()update()upsert()

項目

項目 詳細
IsDeleted
boolean
プロパティ
Defaulted on create、Filter
説明
オブジェクトがごみ箱に移動したか (true)、否か (false) を示します。表示ラベルは Deleted です。
IsHtml
boolean
プロパティ
Defaulted on create、Filter、Group、Sort
説明
Solution が HTML ソリューションか (true)、否か (false) を示します。
IsOutOfDate
boolean
プロパティ
Defaulted on create、Filter
説明
翻訳バージョンが作成された後にソリューションマスタが更新されているか (true)、否か (false) を示す参照のみの項目。この項目は、マスタソリューションのページレイアウトには表示されません。
IsPublished
boolean
プロパティ
Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update
説明
Solution が公開されているか (true)、否か (false) を示します。ソリューションの公開状況は、その使用方法、またはそれをクエリ、更新、または削除できるかどうかに影響しません。表示ラベルは [公開] です。

Spring '14 以前の表示ラベルは [セルフサービスポータルに公開] です。

メモ

IsPublishedInPublicKb
boolean
プロパティ
Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update
説明
Solution が公開ソリューションとして公開されているか (true)、否か (false) を示します。表示ラベルは [公開知識ベースに公開] です。

この項目は、公開知識ベースの記事ではなく、ソリューションにのみ適用されます。

IsReviewed
boolean
プロパティ
Defaulted on create、Filter、Group、Sort
説明
Solution がレビューされているか (true)、否か (false) を示します。このフラグは、Status の選択リストを使用して、間接的にのみ設定できます。それぞれの事前定義された Status 値が、IsReviewed 値を意味します。表示ラベルは [レビュー済み] です。
LastReferencedDate
date
プロパティ
Filter、Nillable、Sort、Update
説明
現在のユーザが��のレコードに関連するレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。
LastViewedDate
date
プロパティ
Filter、Nillable、Sort、Update
説明
現在のユーザがこのレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。この値が null の場合、このレコードは参照 (LastReferencedDate) されただけで、表示はされていない可能性があります。
OwnerId
reference
プロパティ
Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update
説明
Solution を所有する User の ID。
ParentId
reference
プロパティ
Create、Defaulted on create、Filter、Update
説明
これがマスタソリューションの翻訳である場合、マスタソリューションの ID。
RecordTypeId
reference
プロパティ
Create、Filter、Nillable、Update
説明
Solution が関連付けられた RecordType の ID。
SolutionLanguage
picklist
プロパティ
Create、Filter、Restricted picklist、Update
説明
French または Chinese (Traditional) など、ソリューションが記述されている言語。
SolutionName
string
プロパティ
Create、Filter、Group、Sort、Update
説明
必須。クライアントアプリケーションが新しい Solution を作成し、この項目の値が指定されていない場合は、デフォルト値であるハイフン (-) が使用されます。最大 255 文字です。表示ラベルは [タイトル] です。
SolutionNote
textarea
プロパティ
Create、Nillable、Update
説明
ソリューションレコードの詳細。最大 32,000 文字です。表示ラベルは [ソリューション詳細] です。

HTML ソリューションを有効にした場合、この項目で使用される HTML タグは、オブジェクトが作成または更新される前に検証されます。無効な HTML が入力されると、エラーが発生します。この項目で使用される JavaScript は、オブジェクトが作成または更新される前に削除されます。

メモ

SolutionNumber
string
プロパティ
Autonumber、Defaulted on create、Filter、Sort
説明
ソリューションが作成された場合に自動的に割り当てられる識別番号。直接設定できず、変更することもできません。
Status
picklist
プロパティ
Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update
説明
必須。ソリューションの状況。この項目は、IsReviewed 値を直接制御します。クライアントアプリケーションは、SolutionStatus をクエリし、選択リストで状況の値を取得することができます。
TimesUsed
int
プロパティ
Filter、Group、Sort
説明
ソリューションを使用する回数。表示ラベルは [関連ケース数] です。

使用方法

このオブジェクトを使用して組織のソリューションを管理します。クライアントアプリケーションは、ソリューションに関連付けられた Attachment レコードを作成、更新、削除、およびクエリできます。