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ServiceResourceCapacity

特定の期間内に業務量ベースのサービス人員が完了できる最大スケジュール時間または最大サービス予約数を表します。このオブジェクトは、API バージョン 38.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeLayout()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、search()、update()、upsert()

項目

項目名	詳細
CapacityInHours	型 double プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明人員が作業できる期間ごとの時間数。
CapacityInWorkItems	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明
CapacityNumber	型 string プロパティ Autonumber、Defaulted on create、Filter、idLookup、Sort 説明 (参照のみ) 業務量レコードを識別する自動生成番号。
EndDate	型 date プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明業務量が終了する日付 (契約の終了日など)。
LastReferencedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明現在のユーザがこのレコードに関連するレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。
LastViewedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明現在のユーザがこのレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。この値が null の場合、このレコードは参照 (LastReferencedDate) されただけで、表示はされていない可能性があります。
ServiceResourceId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Sort 説明関連付けられているサービス人員。
StartDate	型 date プロパティ Create、Filter、Group、Sort 説明業務量が有効になる日付。
TimePeriod	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort、Update 説明日数、時間、または月数。たとえば、人員が月ごとに 80 時間作業できる場合、業務量の [期間] は `[月]`、[期間あたりの時間数] は `80` になります。

使用方法

業務量ベースのサービス人員は、特定の時間のみ作業したり、特定の期間内で特定のサービス予約数のみを完了させることができます。契約社員は、業務量ベースになる傾向があります。サービス人員が業務量ベースであることを示すには、サービス人員の詳細ページで [業務量ベース] を選択し、[業務量] 関連リストで業務量を定義します。

[新規人員の業務量] をクリックします。
開始日と終了日を入力し、人員の業務量が有効になるタイミングを指定します。たとえば、業務量が 6 か月の契約を表している場合、契約の開始日と終了日を入力します。
人員がどれぐらい作業できるのかを指定します。
- 業務量のベースとなる [期間] (時間、日数、月数) を選択します。たとえば、人員が 1 か月あたり 80 時間作業できる場合は [月] を選択します。
- 作業時間に基づいて人員の業務量を決定する場合、[期間あたりの時間数] を入力します。たとえば、人員が 1 か月あたり 80 時間作業できる場合は「80」と入力します。
- 割り当てられたサービス予約数に基づいて人員の業務量を決定する場合、[期間あたりの作業項目数] を入力します。たとえば、人員が 1 か月あたり 20 件の予約を完了できる場合は「20」と入力します。
Field Service Lightning 管理パッケージを使用していて、業務量を時間と作業項目数の両方で測定する場合、両方の値を入力します。時間または作業項目数 (いずれか先に到達した方) に基づいて人員の業務量に達しているかどうかが判断されます。
メモ
[保存] をクリックします。開始日と終了日が重複していなければ、人員に複数の業務量を設定できます。

Field Service Lightning 管理パッケージを使用していない場合、業務量はルールというよりも推奨事項として機能します。人員の業務量を超えていてもスケジュールは設定できます。人員の業務量を超えたときに通知はされません。
重要

Salesforce および Force.com のオブジェクトリファレンス

ServiceResourceCapacity

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使用方法