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WorkSkillRouting

作業項目を作業の受け入れに必要なスキルを持つエージェントに転送するために使用される WorkSkillRoutingAttribute オブジェクトのセットが保存される設定オブジェクトを表します。

ファイルのサフィックスおよびディレクトリの場所

WorkSkillRouting コンポーネントにはサフィックス workSkillRouting が付けられ、workSkillRoutings フォルダに保存されます。

バージョン

WorkSkillRouting コンポーネントは、API バージョン 45 以降で使用できます。

項目

項目名	項目の型	説明
active	boolean	割り当てルールが有効で評価できるかどうかを示します。
attributes	WorkSkillRoutingAttribute[]	ルーティング属性割り当てのリスト。
sobjectType	string	属性が関連付けられた Salesforce オブジェクトの種別。

宣言的なメタデータの定義のサンプル

WorkSkillRouting コンポーネントの例を次に示します。

1<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
2<WorkSkillRouting xmlns="http://soap.sforce.com/2006/04/metadata">
3    <active>true</active>
4    <label>WorkSkillRouting0016 test</label>
5    <sobjectType>Case</sobjectType>
6</WorkSkillRouting>

メタデータ API 開発者ガイド

WorkSkillRouting

ファイルのサフィックスおよびディレクトリの場所

バージョン

項目

宣言的なメタデータの定義のサンプル