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ServiceChannel

組織から受信した作業項目のチャネル (ケース、チャット、リードなど) を表します。Metadata メタデータ型を拡張し、その fullName 項目を継承します。

ファイルのサフィックスおよびディレクトリの場所

ServiceChannel コンポーネントのサフィックスは .serviceChannel で、serviceChannels フォルダに保存されます。

ServiceChannel コンポーネントは、API バージョン 44.0 以降で使用できます。

この型は、組織でオムニチャネルが有効になっている場合にのみ使用できます。

項目名	項目の型	説明
interactionComponent	string	エージェントがこのサービスチャネルから作業項目を受け入れた場合にフッターに表示するカスタムコンソールコンポーネント。
label	string	必須。サービスチャネルの表示ラベル。
relatedEntityType	string	必須。このサービスチャネルと関連付けられたオブジェクトの種別。

ServiceChannel コンポーネントの例を次に示します。

前の定義を参照する package.xml の例を次に示します。

このメタデータ型では、package.xml マニフェストファイル内のワイルドカード文字 * (アスタリスク) がサポートされます。マニフェストファイルの使用についての詳細は、「zip ファイルを使用したメタデータのリリースと取得」を参照してください。