Salesforce Communites 実装ガイド
jコミュニティエンゲージメント向けのインサイト
インサイトとは、コミュニティマネージャが活動を監視し、その活動に対してアクションを実行するのに役立つレポートのことです。インサイトを使用すると、日常的なモデレーション作業の管理、コミュニティエンゲージメントの促進、メンバー導入の推進が簡単になります。新規メンバー、未回答の質問、新規作成されたグループ、トレンドトピック、さらには最新の Chatter 寄稿も監視するようにインサイトを設定できます。
| 使用可能なエディション: Salesforce Classic |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
例
新規メンバーを追跡するように設定されたインサイトレポートでは、コミュニティマネージャが新規メンバーのプロファイルにすばやく移動し、ようこそメッセ��ジを送信できます。
また、インサイトページからドロップダウンメニューを使用して、メンバーに関するその他のレポートに直接アクセスすることもできます。