Salesforce Communites 実装ガイド
jコミュニティの管理
[コミュニティ管理] で、コミュニティの設定と監視を一元的に行うことができます。システム管理者は、メンバーシップやブランド設定などの基本的な設定情報を管理できます。コミュニティマネージャは、グループ、メンバー、フィード活動、ライセンス利用状況に関するダッシュボードを表示したり、コミュニティの評価システムを管理したりできます。モデレータは、レビュー用のフラグが付けられた項目を表示できます。
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| 必要なユーザ権限 | |
|---|---|
| [コミュニティ管理] にアクセスする |
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| モデレーションルールおよび条件にアクセスする |
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| 管理設定をカスタマイズする、またはコミュニティビルダーを使用する |
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コミュニティはいつでもカスタマイズできますが、大幅な変更を加える場合は、まずコミュニティを無効化することをお勧めします。
- ホーム
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- コミュニティのホームページのダッシュボードを表示します。Salesforce Communities Management のインストールを指示するメッセージがホームページに引き続き表示される場合、システム管理者がダッシュボードをまだ対応付けていません。
- エンゲージメント
- [コミュニティ管理] から離れずに、最近の活動を監視してアクションをすぐに実行します。
インサイトは、システム管理者が設定します。[エンゲージメント] セクションが表示されない場合、システム管理者がインサイトをコミュニティに対応付けていません。
- ダッシュボード
- ダッシュボードを参照して、このコミュニティのグループ、メンバー、フィード活動、モデレーション、トピック、ライセンス利用状況に関する情報を監視します。
ダッシュボードは、システム管理者が設定します。[ダッシュボード] セクションが表示されない場合、システム管理者がダッシュボードをコミュニティに対応付けていません。
- モデレーション
- フラグ付き投稿、コメント、メッセージ、ファイルのレポートを表示します。確認待機中のすべての投稿のレポートを表示して、コミュニティのモデレーションルールを設定することもできます。
- トピック
- ナビゲーションメニューを作成し、コミュニティで人気のあるトピックを紹介します。
ナビゲーショントピックと主要トピックは、システム管理者が設定するか、セルフサービステンプレートの場合はデフォルトで有効化されます。[トピック] セクションが表示されない場合、コミュニティでトピックが使用されていません。
- おすすめ
- おすすめは、コミュニティでのエンゲージメントの促進に役立ちます。ユーザに動画の閲覧やトレーニングの受講などを促すように設定できます。
おすすめは、システム管理者が設定します。[おすすめ] セクションが表示されない場合、システム管理者が設定を行っていません。
- 評価
- コミュニティフィードの活動で報奨をメンバーに付与するための評価レベルおよびポイントを設定します。
評価は、システム管理者が設定します。[評価] セクションが表示されない場合、システム管理者がこの設定を有効化していません。
- 管理
- [管理] ページでは、次のようなコミュニティの基本設定を更新できます。
- [メンバー] — プロファイルまたは権限セットに基づいてメンバーを追加または削除します。
- [タブ] — コミュニティメンバーに表示するタブを選択します。タブは、Salesforce1 でのコミュニティナビゲーションを決定する場合にも使用されます。いずれかのセルフサービステンプレートを使用してコミュニティが作成された場合、タブ設定は使用されません。
- [ブランド] — 標準のブランド設定テーマを選択します。このブランド設定は、コミュニティが Salesforce タブ + Visualforce テンプレートを使用している場合にのみ使用されます。
- [ログイン & 登録] — デフォルトのコミュニティログインページを選択し、セルフ登録を設定します。
- [メール] — コミュニティメールで、メールの送信者情報、Chatter メールのブランド設定、およびテンプレートをカスタマイズできます。
- ページ — コミュニティのページ割り当てを設定し、コミュニティの Force.com および Site.com 設定にアクセスします。
- 個人設定 — コンテンツのフラグ設定、ニックネーム表示、Chatter への公開アクセス、ファイル制限など、重要な設定を更新します。
- 設定 — コミュニティの名前、説明、および URL を編集します。また、コミュニティの状況の管理や、コミュニティテンプレートの更新を行うこともできます。
[コミュニティ管理] で内部的に検索すると、コミュニティ内で最後に参照した項目が返されます。探しているオブジェクトが [最近参照したドキュメント] リストに含まれていない場合は、オブジェクト名の全部または一部を入力してからもう一度検索してください。