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PendingServiceRoutingInteractionInfo

作業がエージェントに転送されるときに使用される PendingServiceRouting 相互関係情報を表します。スクリーンポップで、特定のチャネルからエージェントに作業が転送されるときに開くレコードを指定します。PendingServiceRoutingInteractionInfo は参照のみです。このオブジェクトは API バージョン 53.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

describeSObjects()、query()、retrieve()

特別なアクセスルール

このオブジェクトにアクセスするには、オムニチャネルが有効になっている必要があります。このオブジェクトを参照するには、「フローの管理」ユーザ権限が必要です。

項目

項目	詳細
IsFocused	型 boolean プロパティ Defaulted on create、Filter、Group、Sort 説明複数のレコードが同時に開いたときに、このレコードがエージェントの画面に表示されるかどうかを示します。
Name	型 string プロパティ Autonumber、Defaulted on create、Filter、idLookup、Sort 説明 PendingServiceRoutingInteractionInfo の名前。
PendingServiceRoutingId	型 reference プロパティ Filter、Group、Sort 説明 AgentWork の作成元の PendingServiceRouting の ID。これはリレーション項目です。リレーション名 PendingServiceRouting リレーション種別 Lookup 参照先 PendingServiceRouting
PrimaryRecordId	型 reference プロパティ Filter、Group、Sort 説明オムニチャネルを通じてエージェントに転送されたオブジェクトの ID。リレーション名 PrimaryRecord リレーション種別 Lookup
TargetObjectId	型 reference プロパティ Filter、Group、Sort 説明エージェントに作業が転送されるときに開くレコード。リレーション名 TargetObject リレーション種別 Lookup

Salesforce プラットフォームのオブジェクトリファレンス

PendingServiceRoutingInteractionInfo

サポートされているコール

特別なアクセスルール

項目