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CaseSubjectParticle

受信ソーシャル投稿から作成されたケースの [ケース件名] 項目のソーシャルビジネスルールカスタム形式を表します。このオブジェクトは API バージョン 41.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeSObjects()、query()、retrieve()、update()、upsert()

項目

項目	詳細
DeveloperName	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明 CaseSubjectParticle オブジェクトの一意の名前。この名前は、アンダースコアと英数字のみを使用でき、組織内で一意にする必要があります。最初は文字であること、空白は使用しない、最後にアンダースコアを使用しない、2 つ続けてアンダースコアを使用しないという制約があります。この項目は自動的に生成されますが、API を使用してレコードを作成する場合は独自の値を指定できます。大規模データセットを作成する場合、必ず各レコードの一意の DeveloperName を指定してください。DeveloperName が指定されていないと、Salesforce で各レコードの DeveloperName を生成している間にパフォーマンスが低下する可能性があります。メモ「DeveloperName を表示」または「設定・定義を参照する」権限を持っているユーザのみがこの項目の表示、グループ化、並び替え、絞り込みを行えます。メモ
Index	型 int プロパティ Create、Filter、Group、idLookup、Sort、Update 説明必須。カスタム [ケース件名] が生成される順序。つまり、ソーシャルネットワークが 0 でソーシャルメッセージが 1 の場合、件名は `Twitter \| Tweet` として生成されます。
Language	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort、Update 説明ケース件名項目の言語。可能な値は次のとおりです。 `ar` — アラビア語 `da` — デンマーク語 `de` — ドイツ語 `en_US` — 英語 `es` — スペイン語 `es_MX` — スペイン語 (メキシコ) `fi` — フィンランド語 `fr` — フランス語 `it` — イタリア語 `iw` — ヘブライ語 `ja` — 日本語 `ko` — 韓国語 `nl_NL` — オランダ語 `no` — ノルウェー語 `pt_BR` — ポルトガル語 (ブラジル) `ru` — ロシア語 `sv` — スウェーデン語 `th` — タイ語 `zh_CN` — 中国語 (簡体字) `zh_TW` — 中国語 (繁体字)
MasterLabel	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明ケース件名項目の表示ラベル。
TextField	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明ケースレコードの [ケース件名] に追加される受信ソーシャルコンテンツを指定します。
Type	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Restricted picklist、Sort、Update 説明必須。ケースレコードに表示される受信ソーシャルコンテンツのカスタム [ケース件名] 形式を指定します。可能な値は次のとおりです。 `ColonSeparator` `Content` — メッセージ `HyphenSeparator` `MessageType` `PipeSeparator` `ProvidedString` `RealName` `Sentiment` `SocialHandle` `SocialNetwork` `Source`

使用方法

Salesforce UI では、ケース件名はケースの簡単な説明です。これは、ケース上で最初にエージェントに表示されます。ソーシャルビジネスルールでは、ソーシャル投稿から作成されたケースの簡単な説明を指定します。CaseSubjectParticle オブジェクトを使用して、各オブジェクトがソーシャル投稿のコンポーネントを表している独自のケース件名形式を作成できます。たとえば、CaseSubjectParticle オブジェクトを種別 MessageType、RealName、および SocialNetwork のコンポーネントと組み合わせて「Tweet Customer123 Twitter」を作成できます。

Salesforce プラットフォームのオブジェクトリファレンス

CaseSubjectParticle

サポートされているコール

項目

使用方法