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LiveChatUserConfig

チャットユーザのコンソール設定を制御する設定を表します。このオブジェクトは、API バージョン 24.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeSObjects()、query()、retrieve()、update()

特別なアクセスルール

Summer '20 以降、このオブジェクトにアクセスできるのは、認証された内部ユーザと外部ユーザのみとなります。

項目

項目名	詳細
AutoGreeting	型 textarea プロパティ Create、Nillable 説明チャットセッションを開始するとエージェントから訪問者に自動的に送信されるテキスト。
Capacity	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort 説明 1 人のエージェントが参加できるアクティブなチャットセッションの数を制限します。
CriticalWaitTime	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort 説明チャットが点滅してエージェントに回答するように注意を促すまでの時間。
CustomAgentName	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort 説明 Live Agent 設定に関連付けられているエージェントのカスタム名。
DeveloperName	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort 説明 API のオブジェクトの一意の名前。この名前は、アンダースコアと英数字のみを使用でき、組織内で一意にする必要があります。最初は文字であること、空白は使用しない、最後にアンダースコアを使用しない、2 つ続けてアンダースコアを使用しないという制約があります。管理パッケージでこの項目を使用することにより、パッケージインストール時の名前の競合を回避します。この項目を使用して、開発者は管理パッケージのオブジェクト名を変更し、変更はサブスクライバーの組織で反映されます。大規模データセットを作成する場合、必ず各レコードの一意の DeveloperName を指定してください。DeveloperName が指定されていないと、Salesforce で各レコードの DeveloperName を生成している間にパフォーマンスが低下する可能性があります。メモ「DeveloperName を表示」または「設定・定義を参照する」権限を持っているユーザのみがこの項目の表示、グループ化、並び替え、絞り込みを行えます。メモ
HasLogoutSound	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort 説明エージェントがコンソールからログアウトするときに音を鳴らすかどうかを決定します。
HasNotifications	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort 説明設定でデスクトップ通知を有効化するかどうかを決定します。API バージョン 25.0 以降で使用できます。
HasRequestSound	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort 説明チャット要求を受け取ったときに音を鳴らすかどうかを決定します。
HasSneakPeek	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort 説明訪問者が入力したメッセージをエージェントがリアルタイムでプレビューするかどうかを決定します。
HasTransferConferenceGreeting	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明他のエージェントに転送したり、エージェントを会議チャットに招待したりするときに、自動挨拶の送信を有効にするかどうかを決定します。デフォルト値は、`false` です。API バージョン 53.0 以降で利用できます。
IsAutoAwayOnDecline	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort 説明エージェントがチャット要求を拒否する場合、エージェントの状況を自動的に [退席中] に変更するかどうかを決定します。API バージョン 26.0 以降で使用できます。
Language	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort 説明設定の言語。
MasterLabel	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort 説明設定の名前。
OptionsHasAgentFileTransfer	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明エージェントがチャットの顧客からのファイル転送を開始できるかどうかを決定します。API バージョン 31.0 以降で使用できます。
OptionsHasAgentSneakPeek	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明エージェントのプレビューが有効になっているかどうか判断します。API バージョン 29.0 以降で使用できます。
OptionsHasAssistanceFlag	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明エージェントの支援フラグが有効になっているかどうか判断します。API バージョン 29.0 以降で使用できます。
OptionsHasChatConferencing	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明エージェントが顧客とのチャットに他のエージェントを招待できるかどうかを決定します。API バージョン 34.0 以降で使用できます。
OptionsHasChatMonitoring	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明スーパーバイザがエージェントの進行中のチャットを表示できるかどうかを決定します。API バージョン 29.0 以降で使用できます。
OptionsHasChatTransferToAgent	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明エージェントがチャットを他のエージェントに直接転送できるかどうかを指定します。API バージョン 36.0 以降で利用できます。
OptionsHasChatTransferToButton	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明エージェントが特定のチャットボタンに割り当てられたエージェントにチャットを転送できるかどうかを指定します。API バージョン 36.0 以降で利用できます。
OptionsHasChatTransferToSkill	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明エージェントが特定のスキルに割り当てられたエージェントにチャットを転送できるかどうかを指定します。API バージョン 36.0 以降で利用できます。
OptionsHasTransferConferenceGreeting	型 boolean プロパティ Create、Filter、Update 説明エージェントがチャットを自動挨拶や会議の挨拶に転送できるかどうかを指定します。API バージョン 53.0 以降で利用できます。
OptionsHasVisitorBlocking	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明エージェントが厄介な訪問者の IP アドレスをブロックできるかどうかを決定します。API バージョン 34.0 以降で使用できます。
OptionsHasWhisperMessage	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明顧客とエージェントのチャット内でスーパーバイザが非公開メッセージをエージェントに送信できるかどうかを決定します。API バージョン 29.0 以降で使用できます。
OptionsIsAutoAwayOnPushTimeout	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明エージェントが指定された転送のタイムアウトまでにチャット要求に応答しない場合に、エージェントの状況を自動的に [退席中] に変更するかどうかを決定します。API バージョン 34.0 以降で使用できます。
SupervisorDefaultAgentStatus	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort 説明スーパーバイザパネルの [エージェント状況] リストでエージェントを絞り込むために使用されるデフォルトのエージェント状況。
SupervisorDefaultButtonId	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort 説明スーパーバイザパネルの [エージェント状況] リストでエージェントを絞り込むために使用されるデフォルトのボタン ID。
SupervisorDefaultSkillId	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort 説明スーパーバイザパネルの [エージェント状況] リストでエージェントを絞り込むために使用されるデフォルトのスキル ID。

使用方法

このオブジェクトを使用してチャットでエージェント設定を照会したり、管理したりします。

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