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QuickText

ユーザが顧客にすばやく返信できるテキストのスニペットを保存します。クイックテキストを使用して、挨拶、よくある質問への回答、短いメモなどを作成します。このオブジェクトは、API バージョン 24.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeLayout()、describeSObjects()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、search()、undelete()、update()、upsert()

項目

項目名	詳細
Category	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明複数の関連するクイックテキストのレコードを一緒にグループ化するために使用できるカスタマイズ可能な選択リスト。
Channel	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Nillable、Update 説明 Live Agent 内またはケースフィードのメールパブリッシャー内など、特定のクイックテキストメッセージを使用できる場所を指定するために使用できる複数選択リスト。
LastReferencedDate	型 date プロパティ Filter、Nillable、Sort、Update 説明現在のユーザがこのレコードに関連するレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。
LastViewedDate	型 date プロパティ Filter、Nillable、Sort、Update 説明現在のユーザがこのレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。この値が null の場合、このレコードは参照 (LastReferencedDate) されただけで、表示はされていない可能性があります。
Message	型 textarea プロパティ Create、Filter (API バージョン 25.0 以降では使用できない)、Sort (API バージョン 25.0 以降では使用できない)、Update 説明クイックテキストのレコードの内容。
Name	型 string プロパティ Create、Filter (API バージョン 25.0 以降では使用できない)、Group、Sort (API バージョン 25.0 以降では使用できない)、Update 説明クイックテキストのレコードの説明ラベル。
OwnerId	型 reference プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明クイックテキストのレコードを所有する User またはキューの ID。

使用方法

このオブジェクトを使用して、ユーザが使用できるクイックテキストメッセージを作成したり、管理したりします。Category 項目を使用して、複数のクイックテキストレコードをグループに分類できます。Category 項目は、複数のカスタムの連動選択リスト項目に対する親になり、カテゴリの階層構造を作成することもできます。

Salesforce および Force.com のオブジェクトリファレンス

QuickText

サポートされているコール

項目

使用方法