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QuickText

ユーザが顧客にすばやく返信できるテキストのスニペットを保存します。クイックテキストを使用して、挨拶、よくある質問への回答、短いメモなどを作成します。このオブジェクトは、API バージョン 24.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()delete()describeLayout()describeSObjects()getDeleted()getUpdated()query()retrieve()search()undelete()update()upsert()

項目

項目名 詳細
Category
picklist
プロパティ
Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update
説明
複数の関連するクイックテキストのレコードを一緒にグループ化するために使用できるカスタマイズ可能な選択リスト。
Channel
picklist
プロパティ
Create、Defaulted on create、Filter、Nillable、Update
説明
チャット 内またはケースフィードのメールパブリッシャー内など、特定のクイックテキストメッセージを使用できる場所を指定するために使用できる複数選択リスト。
FolderId
reference
プロパティ
Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update
説明
クイックテキストを含むフォルダの ID を返します。API バージョン 44.0 以降で利用できます。
FolderName
string
プロパティ
Filter、Nillable、Sort
説明
クイックテキストを含むフォルダの名前。API バージョン 44.0 以降で利用できます。
LastReferencedDate
date
プロパティ
Filter、Nillable、Sort、Update
説明
現在のユーザがこの���コードに関連するレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。
LastViewedDate
date
プロパティ
Filter、Nillable、Sort、Update
説明
現在のユーザがこのレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。この値が null の場合、このレコードは参照 (LastReferencedDate) されただけで、表示はされていない可能性があります。
Message
textarea
プロパティ
Create、Filter (API バージョン 25.0 以降では使用できない)、Sort (API バージョン 25.0 以降では使用できない)、Update
説明
クイックテキストのレコードの内容。
Name
string
プロパティ
Create、Filter (API バージョン 25.0 以降では使用できない)、Group、Sort (API バージョン 25.0 以降では使用できない)、Update
説明
クイックテキストのレコードの説明ラベル。
OwnerId
reference
プロパティ
Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update
説明
クイックテキストのレコードを所有する User またはキューの ID。

使用方法

このオブジェクトを使用して、ユーザが使用できるクイックテキストメッセージを作成したり、管理したりします。Category 項目を使用して、複数のクイックテキストレコードをグループに分類できます。Category 項目は、複数のカスタムの連動選択リスト項目に対する親になり、カテゴリの階層構造を作成することもできます。