Integrieren Sie das PWA-Kit in die Data Cloud

Um Ihre Kundendaten in Salesforce zu vereinheitlichen, verbinden Sie Ihre Progressive Web App (PWA) Kit-Storefront mit der Data Cloud. Nachdem Sie Ihren Shop als Datenquelle festgelegt haben, empfängt Data Cloud Interaktionsereignisse, die durch Käuferaktivitäten in Ihrem Storefront ausgelöst werden. Diese Engagement-Veranstaltungen werden unterstützt.

  • ViewPage — Ein Käufer sieht sich eine Seite an.
  • ViewProduct — Ein Käufer zeigt eine Produktdetailseite an.
  • ViewCategory — Ein Käufer sieht sich eine Kategorie- oder Angebotsseite an.
  • ViewSearchResults — Ein Käufer führt eine Produktsuche durch.
  • ViewRecommendations — Ein Käufer sieht sich personalisierte Empfehlungen an.

Um Data Cloud mit PWA Kit zu verwenden, müssen Sie zunächst Ihre eigene Produktionsinstanz von Data Cloud einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Data Cloud in der Salesforce-Hilfe.

  1. Um Ihre Storefront mit Data Cloud zu verbinden, führen Sie die Anweisungen unter Verbinden einer Website oder mobilen App mit Data Cloud im Data Cloud-Integrationsleitfaden aus. Wenn Sie im Fenster Neue Verbindung gefragt werden, womit Sie eine Verbindung herstellen möchten, wählen Sie Eine benutzerdefinierte Website aus.
  2. Um mit dem Senden von Daten aus Ihrer Storefront an Data Cloud zu beginnen, führen Sie die Anweisungen unter Erstellen eines Web- oder Mobile-App-Datenstreams im Data Cloud-Integrationshandbuch aus.
  3. Rufen Sie die Data Cloud-Mandanten-ID ab.
    1. Klicken Sie in Data Cloud oben auf der Seite auf Setup, und wählen Sie dann Data Cloud-Setup aus.
    2. Kopieren und speichern Sie im Abschnitt "Details Ihrer Startorganisation" die Mandanten-ID vom Mandantenendpunkt. Die Mandanten-ID ist die Zeichenfolge, die dem ersten Punkt vorausgeht. Beispiel: '. c360a.salesforce.com'.
  4. Rufen Sie die Quell-ID der Data Cloud-App ab.
    1. Kehren Sie zu Data Cloud-Setup zurück.
    2. Klicken Sie im Abschnitt Data Cloud einrichten auf Website und mobile App mit anderen Datenquellen | verbinden.
    3. Wählen Sie die Verbindung für Ihre PWA Kit-Storefront aus.
    4. Kopieren und speichern Sie im Abschnitt Integrationshandbuch die App-Quell-ID aus dem Skript. Die App-Quell-ID ist die Zeichenfolge, die /scripts vorangestellt ist. Beispiel: 'https://cdn.pc-rnd.c360a.salesforce.com/beacon/c360a/scripts/c360a.min.js".
  5. Aktualisieren Sie die Konfigurationsdatei Ihres PWA Kit-Projekts mit den Data Cloud-Mandanten- und App-Quell-IDs aus Schritt 3 und 4. Hier sehen Sie ein Beispiel für eine Konfigurationsdatei, in der die IDs ausgefüllt sind:
  1. Klicken Sie in Data Cloud auf Daten-Explorer.
  2. Wählen Sie einen Datenraum aus.
  3. Wählen Sie in der Dropdownliste Objekt die Option Data Lake Object aus.
  4. Suchen Sie im Objektfeld nach PWA-Kit-Behavioral Events , und wählen Sie es aus.
  5. Um Ihre Datenansicht zu personalisieren, klicken Sie auf Spalten bearbeiten. Wählen Sie diese relevanten Spalten für PWA Kit-Ereignisse aus:
    • dateTime
    • catalog.interactionName
    • catalog.id
    • catalog.searchResultTitle
    • catalog.searchResultId
  6. Probieren Sie in der Testumgebung Ihres Shops Käuferaktivitäten aus: Suchen Sie nach einem Produkt, zeigen Sie eine Produktdetailseite an und so weiter.
  7. Aktualisieren Sie die Registerkarte "Daten-Explorer", und stellen Sie sicher, dass Daten zu Engagement-Ereignissen angezeigt werden.

Weitere Informationen dazu, wie B2C Commerce-Storefronts in Data Cloud integriert werden können, finden Sie unter Senden von B2C Commerce-Engagement-Ereignissen an Data Cloud in der Salesforce-Hilfe.