Integración de PWA Kit con Data Cloud

Para unificar los datos de sus clientes en Salesforce, conecte el storefront de su kit de Progressive Web App (PWA) a Data Cloud. Después de configurar su tienda como fuente de datos, Data Cloud recibe eventos de interacción, que se activan por las actividades de los compradores en su storefront. Estos eventos de interacción son compatibles.

  • ViewPage — Un comprador ve una página.
  • ViewProduct — Un comprador ve una página de detalles del producto.
  • ViewCategory — Un comprador ve una página de categoría o de anuncio.
  • ViewSearchResults — Un comprador realiza una búsqueda de producto.
  • ViewRecommendations — Un comprador ve recomendaciones personalizadas.

Para usar Data Cloud con PWA Kit, primero debe configurar su propia instancia de producción de Data Cloud. Consulte Introducción a Data Cloud en la Ayuda de Salesforce.

  1. Para conectar su storefront a Data Cloud, complete las instrucciones de Conectar un sitio web o una aplicación móvil a Data Cloud en la Guía _de_integración de Data Cloud. Cuando la ventana Nueva conexión le pregunte a qué se está conectando, seleccione Un sitio web personalizado.
  2. Para comenzar a enviar datos desde su storefront a Data Cloud, complete las instrucciones de Crear una secuencia de datos de aplicaciones web o móviles en la Guía _de_integración de Data Cloud.
  3. Obtenga la identificación de inquilino de Data Cloud.
    1. En Data Cloud, haga clic en Configuración en la parte superior de la página y, a continuación, seleccione Configuración de Data Cloud.
    2. En la sección Detalles de su organización principal, copie y guarde el ID de inquilino del punto de conexión del inquilino. El identificador de inquilino es la cadena que precede al primer punto. Por ejemplo, '. c360a.salesforce.com'.
  4. Obtenga el ID de origen de la aplicación Data Cloud.
    1. Vuelva a Configuración de Data Cloud.
    2. En la sección Configurar Data Cloud, haga clic en Conectar otras fuentes | de datos Sitio web y aplicación móvil.
    3. Selecciona la conexión para tu storefront de PWA Kit.
    4. En la sección Guía de integración, copie y guarde el identificador de origen de la aplicación del script. El identificador de origen de la aplicación es la cadena que precede a /scripts. Por ejemplo, 'https://cdn.pc-rnd.c360a.salesforce.com/beacon/c360a/scripts/c360a.min.js'.
  5. Actualice el archivo de configuración del proyecto de PWA Kit con el inquilino de Data Cloud y los identificadores de origen de la aplicación de los pasos 3 y 4. A continuación, se muestra un archivo de configuración de ejemplo con las identificaciones completadas:
  1. En Data Cloud, haga clic en Explorador de datos.
  2. Seleccione un espacio de datos.
  3. En la lista desplegable Objeto, seleccione Objeto de lago de datos.
  4. En el campo de objeto, busque y seleccione PWA-Kit-Behavioral Events.
  5. Para personalizar la vista de datos, haga clic en Editar columnas. Seleccione estas columnas relevantes para los eventos de PWA Kit:
    • dateTime
    • catalog.interactionName
    • catalog.id
    • catalog.searchResultTitle
    • catalog.searchResultId
  6. En el entorno de prueba de su tienda, pruebe las actividades de los compradores: buscar un producto, ver una página de detalles del producto, etc.
  7. Actualice la pestaña Explorador de datos y verifique que aparezcan los datos del evento de interacción.

Para obtener más información acerca de cómo los storefronts de B2C Commerce pueden integrarse con Data Cloud, consulte Envío de eventos de B2C Commerce Engagement a Data Cloud en la Ayuda de Salesforce.