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LiveChatTranscript

Live Agent チャットセッションごとに自動的に作成され、セッションの情報を保存します。このオブジェクトは、API バージョン 24.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeLayout()、describeSObjects()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、search()、undelete()、update()、upsert()

項目

項目名	詳細
Abandoned	型 int プロパティ Filter、Group、Nillable、Sort 説明顧客がチャットを切断するまでに、受信チャット要求にエージェントが回答できなかった時間 (秒単位)。
AccountId	型 ID プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明チャットトランスクリプトに関連付けられた取引先の ID。
AverageResponseTimeOperator	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明訪問者のチャットメッセージに対するエージェントの平均応答時間 (秒)。
AverageResponseTimeVisitor	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明エージェントのチャットメッセージに対する訪問者の平均応答時間 (秒)。
Body	型 textarea プロパティ Create、Nillable、Update 説明チャットの内容。
Browser	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明チャットに使用される訪問者のブラウザ。
BrowserLanguage	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明訪問者のブラウザの言語。
CaseID	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明チャットトランスクリプトに関連付けられたケースの ID。
ChatDuration	型 int プロパティ Filter、Group、Nillable、Sort 説明チャットの合計時間 (秒単位)。
ChatKey	型 string プロパティ Create、Filter、Group、idLookup、Nillable、Sort 説明登録される前のチャットのセッション ID。ChatKey は Salesforce コンソールで高度なインテグレーションと共に使用されます。この項目は、API バージョン 25.0 以降で使用できます。
ContactID	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明チャットトランスクリプトに関連付けられた取引先責任者の ID。
EndedBy	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort、Update 説明チャットの終了方法 (オペレータ、訪問者、またはシステムによる終了)。
EndTime	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明チャットの終了時間。
IpAddress	型 string プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明訪問者の IP アドレス。
IsChatbotSession	型 boolean プロパティ Defaulted on create、Filter、Group、Sort 説明訪問者がチャットボットとチャットしているか (`true`)、否か (`false`) を示します。
LastReferencedDate	型 date プロパティ Filter、Nillable、Sort、Update 説明現在のユーザがこのレコードに関連するレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。
LastViewedDate	型 date プロパティ Filter、Nillable、Sort、Update 説明現在のユーザがこのレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。この値が null の場合、このレコードは参照 (LastReferencedDate) されただけで、表示はされていない可能性があります。
LeadID	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明チャットトランスクリプトに関連付けられたリードの ID。
LiveChatButtonID	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明チャットセッションが開始された LiveChatButton の ID。
LiveChatDeploymentID	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明チャットセッションが開始された LiveChatDeployment の ID。
LiveChatVisitorID	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Sort 説明チャットトランスクリプトに関連付けられた訪問者の ID。
Location	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明推測される訪問者の場所。
MaxResponseTimeOperator	型 int プロパティ Filter、Group、Nillable、Sort 説明エージェントがチャット訪問者のメッセージに応答するのに要した最大時間 (秒単位)。
MaxResponseTimeVisitor	型 int プロパティ Filter、Group、Nillable、Sort 説明顧客がエージェントのメッセージに応答するのに要した最大時間 (秒単位)。
Name	型 string プロパティ Autonumber、Defaulted on create、Filter、idLookup、Sort 説明トランスクリプトの名前。
OperatorMessageCount	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明エージェントがチャット中に送信したメッセージの数。
OwnerID	型 reference プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明チャットに最後に参加していたオペレータの ID。見逃されたチャットの場合、これはシステムユーザです。
Platform	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明訪問者のオペレーティングシステムプラットフォーム。
ReferrerUri	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明チャット要求の発信場所。
RequestTime	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Nillable。Sort、Update 説明訪問者がチャットを要求した時間。
ScreenResolution	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明訪問者の画面解像度。
SkillId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明チャットセッションが開始された LiveChatButton に関連付けられている主 Skill のレコード ID。LiveChatTranscript に複数のスキルを関連付けるには、LiveChatTranscriptSkill 結合オブジェクトを使用します。
StartTime	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明チャットの開始時間。
Status	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort、Update 説明チャットの最終状況 (完了、見逃し、切断、ブロック)。
SupervisorTranscriptBody	型 textarea プロパティ Create、Nillable、Update 説明スーパーバイザのチャットトランスクリプトのテキスト内容。
UserAgent	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明訪問者のユーザエージェント文字列。
VisitorMessageCount	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明訪問者がチャット中に送信したメッセージの数。
VisitorNetwork	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明チャット訪問者がチャットに使用したネットワークまたはサービスプロバイダ。
WaitTime	型 int プロパティ Filter、Group、Nillable、Sort 説明チャット要求がエージェントに受け入れられるまでに要した合計待機時間 (秒単位)。

使用方法

このオブジェクトを使用して、Live Chat トランスクリプトをクエリおよび管理します。

Salesforce および Lightning プラットフォームのオブジェクトリファレンス

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使用方法

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