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OmniSupervisorConfig

スーパーバイザの割り当て済みグループの Omni-Channel Supervisor 設定を表します。このオブジェクトは、API バージョン 41.0 以降で使用できます。

可能な場合は、Equality の会社の値に一致するように、含めない用語を変更しました。コード内の用語を変更すると、現在の実装が壊れる可能性があるため、このオブジェクトの名前は維持しました。

重要

サポートされているコール

create()、delete()、query()、update()、retrieve()

特別なアクセスルール

このオブジェクトにアクセスするには、オムニチャネルが有効になっている必要があります。

Spring '20 以降、このオブジェクトにアクセスできるのは、認証された内部ユーザと外部ユーザのみとなります。

項目

項目	詳細
DeveloperName	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort 説明 API のオブジェクトの一意の名前。この名前は、アンダースコアと英数字のみを使用でき、組織内で一意にする必要があります。最初が文字である、空白を使用しない、最後にアンダースコアを使用しない、2 つ続けてアンダースコアを使用しないという制約があります。管理パッケージでこの項目を使用することにより、パッケージインストール時の名前の競合を回避します。この項目を使用して、開発者は管理パッケージのオブジェクト名を変更し、変更はサブスクライバーの組織で反映されます。大規模データセットを作成する場合、必ず各レコードの一意の DeveloperName を指定してください。DeveloperName が指定されていないと、Salesforce で各レコードの DeveloperName を生成している間にパフォーマンスが低下する可能性があります。メモ
IsTimelineHidden	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明 `true` に設定すると、このスーパーバイザ構成に割り当てられたスーパーバイザで、エージェントのタイムラインが非表示になります。デフォルト値は、`false` です。この項目は、API バージョン 53.0 以降で使用できます。
Language	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort 説明スーパーバイザ構成の言語。
MasterLabel	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort 説明このスーパーバイザ構成の一意のラベル名。この名前は文字で始まる必要があります。名前には英数字とアンダースコアを使用できます。名前に、スペース、2 つの連続するアンダースコア、末尾のアンダースコアを使用することはできません。UI ではこの名前が、オムニスーパーバイザの設定名として表示されます。
SkillVisibility	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort、Update 説明このスーパーバイザ構成に割り当てられたスーパーバイザに、どのワークアイテムをスキルに基づいて表示するかを決定します。可能な値は次のとおりです。 `AllSkills` — このスーパーバイザ構成で選択されているすべてのスキル要件を満たす作業項目を表示します。 `AnySkill` — このスーパーバイザ構成で選択されている少なくとも 1 つのスキル要件を満たす作業項目を表示します。この項目は、API バージョン 53.0 以降で使用できます。

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