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PresenceUserConfig

プレゼンスユーザの設定を決める設定を表します。このオブジェクトは、API バージョン 32.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeSObjects()、update()、query()、retrieve()

特別なアクセスルール

このオブジェクトにアクセスするには、オムニチャネルが有効になっている必要があります。

Spring '20 以降、このオブジェクトにアクセスできるのは、認証された内部ユーザと外部ユーザのみとなります。

項目

項目	詳細
AcwExtensionDuration	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明エージェントが会話後作業 (ACW) に費やすことができる最大時間 (秒単位)。タイマを延長するたびに計算されます。HasAcwExtensionEnabled が `true` に設定されている場合は、この項目を設定する必要があります。この項目は、API バージョン 56.0 以降で使用できます。
AfterConvoWorkMaxTime	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明エージェントが会話後作業 (ACW) を完了する必要がある最大時間 (秒単位)。HasAfterConvoWorkTimer が `true` に設定されている場合は、この項目を設定する必要があります。36 ～ 3600 の値を指定します。この項目は、API バージョン 56.0 以降で使用できます。
Capacity	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Sort 説明エージェントに一度に転送可能な割り当て作業の最大数。
DeveloperName	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort 説明 API のオブジェクトの一意の名前。この名前は、アンダースコアと英数字のみを使用でき、組織内で一意にする必要があります。最初は文字であること、空白は使用しない、最後にアンダースコアを使用しない、2 つ続けてアンダースコアを使用しないという制約があります。管理パッケージでこの項目を使用することにより、パッケージインストール時の名前の競合を回避します。この項目を使用して、開発��は管理パッケージのオブジェクト名を変更し、変更はサブスクライバーの組織で反映されます。大規模データセットを作成する場合、必ず各レコードの一意の DeveloperName を指定してください。DeveloperName が指定されていないと、Salesforce で各レコードの DeveloperName を生成している間にパフォーマンスが低下する可能性があります。メモ「DeveloperName を表示」または「設定・定義を参照する」権限を持っているユーザのみがこの項目の表示、グループ化、並び替え、絞り込みを行えます。メモ
HasAcwExtensionEnabled	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明 `true` に設定されている場合、エージェントが会話後作業 (ACW) 時間を延長できます。HasAfterConvoWorkTimer が `true` に設定されている場合のみ使用できます。`true` に設定されている場合、AcwExtensionDuration と MaxExtensions の項目も設定する必要がある。デフォルト値は `true` です。この項目は、API バージョン 56.0 以降で使用できます。
HasAfterConvoWorkTimer	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明 `true` に設定されている場合、チャネルに対して会話後作業 (ACW) の時間を設定できます。`true` に設定されている場合、AfterConvoWorkMaxTime 項目も設定する必要があります。デフォルト値は `false` です。この項目は、API バージョン 56.0 以降で使用できます。
Language	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort 説明プレゼンス設定の言語。
MasterLabel	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort 説明プレゼンス設定の表示ラベル。
MaxExtensions	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort、Update 説明エージェントが会話後作業時間 (ACW) を延長できる最大回数。1 ～ 10 の値を指定します。HasAcwExtensionEnabled が `true` に設定されている場合は、この項目を設定する必要があります。この項目は、API バージョン 56.0 以降で使用できます。
OptionsIsAutoAcceptEnabled	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明ルーティングされた作業項目をエージェントが自動的に受け入けるか (`true`)、否か (`false`) を示します。OptionsIsDeclineEnabled が `false` に設定されている場合のみ使用できます。
OptionsIsDeclineEnabled	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明ルーティングされた作業項目をエージェントが拒否できるか (`true`)、否か (`false`) を示します。OptionsIsAutoAcceptEnabled が `false` に設定されている場合のみ使用できます。
OptionsIsDeclineReasonEnabled	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明作業要求を拒否した理由をエージェントが選択できるか (`true`)、否か (`false`) を示します。拒否理由が有効な場合にのみ選択できます。
OptionsIsDisconnectSoundEnabled	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明エージェントがオムニチャネルから切断されるとサウンドが鳴るか (`true`)、否か (`false`) を示します。
OptionsIsRequestSoundEnabled	型 boolean プロパティ Create、Filter 説明作業要求を受信したらサウンドが鳴るか (`true`)、否か (`false`) を示します。デフォルトで `true` に設定されます。
PresenceStatusOnDeclineId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort 説明エージェントが作業項目を拒否したときに、エージェントに自動的に割り当てられるプレゼンス状況の ID。OptionsIsDeclineEnabled が `true` に設定されている場合のみ使用できます。
PresenceStatusOnPushTimeoutId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort 説明転送タイムアウトが発生する前にエージェントが作業項目に対応しない場合に、エージェントに自動的に割り当てられるプレゼンス状況の ID。API バージョン 36.0 以降で利用できます。

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