Salesforce プラットフォームのオブジェクトリファレンス
jReplyText
サポートされているコール
delete()、describeLayout()、describeSObjects()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、update()
項目
| 項目 | 詳細 |
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| Language |
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| Name |
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| RawTextMessage |
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| Source |
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| Status |
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使用方法
Einstein 返信のおすすめの使用を開始するには、完了したチャットで頻繁に使用されたテキストスニペットを分析する予測モデルを作成します。モデルの準備ができると、Einstein によってこれらのスニペットのリストが ReplyText レコードとして生成され、システム管理者が確認してクイックテキストに公開 (変換) します。ReplyText レコードは、Einstein 返信のおすすめの [設定] ページに表示されます。
公開する返信を一度に 1 つ以上選択できます。1 つの返信を公開する場合、公開中に返信テキストを編集できます。複数の返信を同時に公開する場合は、公開が完了した後にクイックテキストページで各返信のテキストを編集できます。返信は、システム管理者が返信のおすすめモデルを有効にするまでサポートエージェントに推奨されません。
返信が公開されると、対応する QuickText レコードが作成されます。公開するときには、返信を追加するクイックテキストフォルダを選択し、エージェントにそのフォルダに対するアクセス権があることを確認します。公開した後に返信を編集するには、関連するクイックテキストレコードを編集します。
返信のリストは、モデル作成が完了したときに Einstein によって 1 回だけ生成されます。新しいリストを生成することはできません。
著作権
ALBERT EINSTEIN の権利は、ヘブライ大学の許可を受けた上で使用しています。Greenlight が排他的に代理人を務めています。