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LiveChatTranscriptEvent

チャット中に発生する特定のイベントを取得します。このオブジェクトは、API バージョン 24.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、undelete()、update()、upsert()

項目

項目名	詳細
AgentId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort 説明イベントに関連付けられたエージェントの ID。
Detail	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort 説明イベントに関連付けられた詳細。
LastReferencedDate	型 date プロパティ Filter、Nillable、Sort、Update 説明現在のユーザがこのレコードに関連するレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。
LastViewedDate	型 date プロパティ Filter、Nillable、Sort、Update 説明現在のユーザがこのレコードを最後に表示したときのタイムスタンプ。この値が null の場合、このレコードは参照 (LastReferencedDate) されただけで、表示はされていない可能性があります。
LiveChatTranscriptId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Sort 説明イベントに関連付けられた Live Chat のトランスクリプトの ID。
Name	型 string プロパティ Autonumber、Defaulted on create、Filter、idLookup、Sort 説明イベントの名前。
Time	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Sort 説明イベントが発生した時間。
Type	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Restricted picklist、Sort 説明発生したイベントの種別。 `Transfer` (転送承諾済み) `ChatRequest` (チャット要求済み) `Enqueue` (キュー) `PushAssignment` (送信済み — 転送) `DeclineManual` (却下 — 手動) `DeclineTimeout` (却下 — タイムアウト) `CancelNoAgent` (キャンセル — エージェントなし) `CancelNoQueue` (キャンセル — キューなし) `Accept` (承諾済み) `LeaveAgent` (エージェントが退席) `LeaveVisitor` (訪問者が退席) `EndAgent` (エージェントにより終了) `EndVisitor` (訪問者により終了) `ChoiceRoute` (送信済み — 選択) `Other` (その他) `TransferRequest` (転送要求済み) `TransferCancelled` (転送要求がキャンセル) `AlertCriticalWaitChat` (重要なアラート待機時間に到達) `ClearCriticalWaitChat` (重要なアラート待機クリア済み) `TransferDeclined` (転送要求拒否) `FileTransferRequested` (エージェントがファイル転送を要求済み) `FileCanceledAgent` (ファイル転送がエージェントによってキャンセル) `FileCanceledChasitor` (ファイル転送が訪問者によってキャンセル) `FileTransferSuccess` (ファイル転送が成功) `FileTransferFailure` (ファイル転送が失敗) `TransferredToButton` (ボタンに転送済み) `TransferToButtonFailed` (ボタンへの転送が失敗) `ConferenceRequest` (チャット会議要求済み) `ConferenceRequestCanceled` (チャット会議がキャンセル) `ConferenceRequestDeclined` (チャット会議拒否) `OperatorJoinedConference` (エージェントが会議に参加) `OperatorLeftConference` (エージェントが会議から退席) `CancelBlocked` (キャンセル — ブロック済み) `AgentBlocked` (エージェントによってブロック済み) `CancelVisitor` (訪問者によってキャンセル) `FlagRaised` (フラグを有効化済み) `FlagLoweredAgent` (エージェントによってフラグを無効化済み) `FlagLoweredSupervisor` (スーパーバイザによってフラグを無効化済み) `SensitiveDataAgent` (エージェントによって機密データブロック済み) `SensitiveDataVisitor` (訪問者によって機密データブロック済み) `SensitiveDataSupervisor` (スーパーバイザによって機密データブロック済み) `ChasitorIdleTimeout` (訪問者のアイドルタイムアウト) `ChasitorIdleTimeoutWarningTriggered` (訪問者のアイドルタイムアウト警告表示) `ChasitorIdleTimeoutWarningCleared` (訪問者のアイドルタイムアウト警告クリア) `FileTransferToChasitor` (エージェントがファイル転送を開始済み) `ChatbotEstablished` (チャットボットにより承諾済み) `ChatbotNotEstablished` (チャットボット要求失敗) `TransferredToSbrSkill` (スキルに転送済み) `Unassigned` (未割り当てのケース)

使用方法

このオブジェクトを使用して、Live Chat トランスクリプトのイベントをクエリおよび管理します。

Salesforce および Lightning プラットフォームのオブジェクトリファレンス

LiveChatTranscriptEvent

サポートされているコール

項目

使用方法