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PublicComplaint

公開ユーザーによって送信された苦情を表します。このオブジェクトは、API バージョン 49.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeLayout()、describeSObjects()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、search()、undelete()、update()、upsert()

特別なアクセスルール

API バージョン 58.0 で追加された項目は、Financial Services Cloud のアドオンライセンスが有効になっている場合に使用できます。

項目

項目	詳細
AccountId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明この苦情と関連付けられた Account の ID。この項目はリレーション項目です。リレーション名 Account リレーション種別 Lookup 参照先 Account
BusinessAddress	型 textarea プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明ビジネスの住所。
BusinessName	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明ビジネスの名前。
CauseSubtype	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明苦情の原因のサブタイプ。この項目は、API バージョン 58.0 以降で使用できます。可能な値は次のとおりです。 `Misleading advertisement or documentation`
CauseType	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明苦情の原因の種別。この項目は、API バージョン 58.0 以降で使用できます。可能な値は次のとおりです。 `Product Communication`
Comments	型 textarea プロパティ Create、Nillable、Update 説明苦情に関する追加の詳細。この項目は、API バージョン 51.0 以降で使用できます。
CompensationAmount	型 currency プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明苦情を解決するために��供された金額。この項目は、API バージョン 58.0 以降で使用できます。
ComplaintCaseId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明関連する Case の ID。この項目は、API バージョン 58.0 以降で使用できます。この項目はリレーション項目です。リレーション名 ComplaintCase リレーション種別 Lookup 参照先 Case
ComplaintCaseStatus	型 picklist プロパティ Defaulted on create、Filter、Group、Nillable、Sort 説明関連する Case の状況。この項目は、API バージョン 58.0 以降で使用できます。可能な値は次のとおりです。 `Closed` `Escalated` `In Progress (進行中)` `Merged` `New` `On Hold (保留中)` `Response Received (応答を受信済み)` `Waiting for Customer (顧客を待機中)` `Working (処理中)` デフォルト値は、`New` です。
ComplaintSubType	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明苦情のサブタイプ。`Fire Safety` を除くすべての値は、API バージョン 58.0 以降で使用できます。可能な値は次のとおりです。 `Account Opening/Closure (取引先のオープン/クローズ)` `Amount Not Dispensed (支払われていない金額)` `Attempts to Collect Debt not Owed (支払義務のない債務を回収する試み)` `Auto Debit Mandate (自動デビット委任)` `Communication Tactics (コミュニケーション戦略)` `Credit Limit Changed (貸付限度額の変更)` `Credit Report / Credit Score (信用報告書/信用スコア)` `Delays / Timescales (遅延/タイムスケール)` `Disputes over sums/charges (合計/請求に関する紛争)` `Errors / not following instructions (エラー/手順に従っていない)` `Fire Safety (火災安全)` `Fraud Handling (詐欺の処理)` `Inaccessible ATMs (ATM にアクセスできない)` `Inaccessible Branch Entrances (支店のエントランスにアクセスできない)` `Inaccessible Mobile banking features (モバイルバンキング機能にアクセスできない)` `Inaccessible Website (Web サイトにアクセスできない)` `Misleading Advertising (誤解を招く広告)` `Mobile Banking - Features or Functionality (モバイルバンキング - 機能または機能性)` `No Written Notification About Debt (債務に関する書面の通知がない)` `Online Banking - Features or Functionality (オンラインバンキング - 機能または機能性)` `Other General Admin/Customer Service (その他の管理全般/カスタマーサービス)` `Others (その他)` `Problem when Making Payments (支払実行時の問題)` `Product Disclosure Information (商品の開示情報)` `Product Performance/Features (商品のパフォーマンス/機能)` `Unauthorized Transaction(s) (承認が取り消された取引)` `Unclear Arrangement (不明瞭な手配)` `Unclear Guidance (不明瞭なガイダンス)` `Unsuitable Advice (不適切なアドバイス)`
ComplaintType	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明苦情の種別。`Safety` を除くすべての値は、API バージョン 58.0 以降で使用できます。可能な値は次のとおりです。 `Accessibility Issues (アクセシビリティの問題)` `Advising, Selling and Arranging (アドバイス、販売、手配)` `Digital or Technology (デジタルまたは技術)` `Financial Hardship or Collections (財政難または回収)` `General Admin/ Customer Service (管理全般/カスタマーサービス)` `Information, sums/ charges or Product Performance (情報、合計/請求、または商品のパフォーマンス)` `Lending / Credit (融資/クレジット)` `Marketing or Corporate Communications (マーケティングまたはコーポレートコミュニケーション)` `Others (その他)` `Safety (安全性)` `Transaction Related (トランザクションに関連)`
Description	型 textarea プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明苦情の説明。
Email	型 email プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明苦情者のメールアドレス。
EscalationCause	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明苦情がエスカレーションされた理由。この項目は、API バージョン 58.0 以降で使用できます。可能な値は次のとおりです。 `Alleged ADA Violation` `Alleged Discrimination` `Alleged MLA Violation` `Alleged SCRA Violation` `Alleged UDAAP Violation` `Consumer Protection Agency Involvement` `Lawsuit Filed` `Media Involvement` `None` `Received by Executive Leadership` デフォルトは `None` です。
FirstName	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明苦情者の名。
IncidentDate	型 date プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明インシデントの日付。デフォルトはこのレコードが作成された日付ですが、この項目は編集可能です。
IsComplainantAuthorized	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明苦情を申請した人が Account の正式な代表者であるかどうか。この項目は、API バージョン 58.0 以降で使用できます。デフォルト値は、`false` です。
IsReporterConfidential	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明機密に対する報告者の要求。デフォルト値は、`false` です。
LastName	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明苦情者の家名。
LastReferencedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明現在のユーザーがこのレコード、このレコードに関連するレコード、またはリストビューに最後にアクセスしたときのタイムスタンプ。
LastViewedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明現在のユーザーがこのレコードまたはリストビューを最後に表示したときのタイムスタンプ。この値が null の場合、ユーザーはこのレコードまたはリストビューにアクセスしただけで (`LastReferencedDate`) 表示していない可能性があります。
MobileNumber	型 phone プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明苦情者の携帯番号。
Name	型 string プロパティ Autonumber、Defaulted on create、Filter、idLookup、Sort 説明苦情者の名前。
OwnerId	型 reference プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明苦情所有者の ID。この項目は多態的なリレーション項目です。リレーション名 Owner リレーション種別 Lookup 参照先 Group、User
Priority	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明苦情の優先度。可能な値は次のとおりです。 `Critical` `High` `Low` `Medium` デフォルト値は `Medium` です。
ProductType	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort、Update 説明苦情の対象の商品。この項目は、API バージョン 58.0 以降で使用できます。可能な値は次のとおりです。 `ATM / debit card (ATM/デビットカード)` `Credit Card or Prepaid Card (クレジットカードまたはプリペイドカード)` `Insurance (保険)` `Investments (投資)` `Merchant Services (業者サービス)` `Mobile / electronic banking (モバイル/エレクトロニックバンキング)` `Money transfers, virtual currency, and money services (送金、仮想通貨、マネーサービス)` `Mortgage / Home Finance (住宅ローン/住宅融資)` `Other (その他)` `Personal Loan / other loans (個人ローン/その他のローン)` `Vehicle loan or lease (自動車ローンまたはリース)`
ReceivedDate	型 date プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明苦情が受信された日付。この項目は、API バージョン 58.0 以降で使用できます。
ReporterAddress	型 textarea プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明さらなるコミュニケーションのための報告者の住所。
ReporterCategory	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明組織での報告者のロール。可能な値は次のとおりです。 `Childcare Providers` `Healthcare worker` `Law Enforcement` `Medical Examiners` `Mental Health Professionals` `Other` `School Personnel` `Social Worker` デフォルト値は `School Personnel` です。
ReporterOrganization	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明報告者が所属する組織。
ShouldInclInRegulatoryRpt	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明この苦情を規制レポートに記載するかどうか。この項目は、API バージョン 58.0 以降で使用できます。デフォルト値は、`false` です。
SourceType	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort、Update 説明苦情の取得元。この項目は、API バージョン 58.0 以降で使用できます。可能な値は次のとおりです。 `Branch` `Consumer Protection Agency` `Contact Centre` `Mobile App` `Regulatory Agency` `Social Media` `Web Chat`
Status	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明苦情の状況。可能な値は次のとおりです。 `In Review (レビュー中)` `Resolved (解決済み)` `Submitted (申請済み)` デフォルト値は、`Submitted` です。
Subject	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明苦情の件名。この項目は、API バージョン 51.0 以降で使用できます。

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