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VoiceCallRecording

Service Cloud Voice および Sales Dialer で通話記録を表します。Amazon Connect を利用する Service Cloud Voice、および Amazon Connect のパートナーテレフォニーを利用する Service Cloud Voice の通話記録は、Amazon Web Services (AWS) アカウントの S3 バケットに保存され、AWS 経由でアクセスできます。Sales Dialer の通話記録は Salesforce にファイルで保存されます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeSObjects()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、update()、upsert()

特別なアクセスルール

Spring '20 以降、このオブジェクトにアクセスできるのは、Salesforce 組織の内部ユーザーのみとなります。

項目

項目名	詳細
DurationInSeconds	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明音声通話記録の合計長 (秒)。この値は、`PATCH /telephony/v1/voiceCalls/{CALL ID}` API に渡されるパラメーターによって決まります。 totalRecordingDuration パラメーターが渡される場合は、`DurationInSeconds` = `totalRecordingDuration` となります。 agentInteractionDuration および totalHoldDuration パラメーターが渡される場合は、`DurationInSeconds` = `agentInteractionDuration` + `totalHoldDuration` となります。 agentInteractionDuration、totalHoldDuration、および totalRecordingDuration パラメーターが渡される場合は、`DurationInSeconds` = `totalRecordingDuration` となります。
IntelligenceScore	型 int プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明レコーディングのインテリジェンススコア。
IsConsented	型 boolean プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明通話記録の同意が示されたか否か。
MediaContentId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明関連するメディアコンテンツ ContentDocument の ID。レコードは、組織のファイルストレージの割り当てに含まれます。これはリレーション項目です。リレーション名 MediaContent リレーション種別 Lookup 参照先 ContentDocument
Name	型 string プロパティ Create、Filter、Group、idLookup、Sort、Update 説明通話記録ファイルの名前。
OwnerId	型 reference プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明通話記録の所有者の ID。これは多態的なリレーション項目です。リレーション名 Owner リレーション種別 Lookup 参照先 Group、User
UploadDateTime	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明レコーディングがアップロードされた日時。
VoiceCallId	型 reference プロパティ Filter、Group、Sort 説明必須。関連する通話の ID。プロパティ `nillable` は API バージョン 50.0 以降では削除されています。これはリレーション項目です。リレーション名 VoiceCall リレーション種別 Lookup 参照先 VoiceCall

Salesforce プラットフォームのオブジェクトリファレンス

VoiceCallRecording

サポートされているコール

特別なアクセスルール

項目

関連付けられたオブジェクト