Navigazione nell’esperienza dei colleghi Agentforce (beta)

Utilizzare Agentforce Coworker per eseguire ricerche nei dati Salesforce CRM e nelle fonti esterne connesse. Immettere una query nella barra di ricerca per ottenere risposte e riepiloghi generati da AI o risultati di ricerca standard organizzati per pertinenza.

EDIZIONI RICHIESTE
Disponibile nelle versioni: Enterprise Edition, Unlimited Edition, Agentforce 1 Edition
RUOLI UTENTE NECESSARI
Per configurare Agentforce Coworker:Amministratore Data 360 o Architetto Data 360
AUTORIZZAZIONI UTENTE NECESSARIE
Per utilizzare Agentforce Coworker:Access_Ai_Search Permission Set Group, licenza insieme di autorizzazioni Ricerca AI
Per configurare Agentforce Coworker:Insieme di autorizzazioni Agentforce Coworker Admin, licenza insieme di autorizzazioni AI Search Setup
  1. Immettere i criteri nella barra di ricerca.
  2. Per passare dalla modalità Agentforce Coworker alla modalità Ricerca standard, fare clic sul link sotto la barra di ricerca.
  3. Selezionare come ottenere i risultati.
    1. Per visualizzare i risultati della ricerca, fare clic su Invio o sulla lente di ingrandimento.
    2. Per ottenere risultati e suggerimenti per la ricerca successiva, fare clic sul pulsante Chiedi.
  4. Nella barra degli strumenti, trovare la nuova scheda intitolata “Cerca: [Criteri di ricerca]” o “Chiedi: [Criteri di ricerca].” È possibile allontanarsi dai risultati in base alle esigenze. Per tornare, fare clic sulla scheda nella barra degli strumenti. Per chiudere la scheda, fare clic su X.
  5. Visualizzare i risultati.

    1. Per la modalità di ricerca: Sotto la barra di ricerca, trovare un riepilogo rapido dei risultati della ricerca. Sotto il riepilogo, fare clic sulle fonti di ciascuno dei risultati della ricerca per visualizzarne tutti i dettagli. I risultati sono organizzati in base alla pertinenza.

      I risultati della ricerca possono visualizzare snippet e informazioni evidenziate della fonte, ma sono disponibili solo se supportati dalla fonte di dati e dal tipo di oggetto.

      Note

    2. Per la modalità Chiedi: Sotto la barra di ricerca, è disponibile una panoramica dettagliata della risposta e dei consigli sui passaggi successivi.

Immagine della modalità Cerca e Chiedi

Per modificare l’aspetto dei risultati della ricerca, vedere Personalizzazione dei risultati e del layout dei colleghi Agentforce.

Note

Agentforce Coworker (beta)
Informazioni su Agentforce Coworker
Impostazione di Agentforce Coworker (beta)
Navigazione nel layout di ricerca e gestione dei risultati (beta)
Navigazione nell'esperienza dei colleghi Agentforce (beta)
Personalizzazione dei risultati e del layout dei colleghi Agentforce (beta)
Creazione di policy sui dati aggiuntive per Agentforce Coworker (beta)