Навигация по взаимодействиям коллег Agentforce (бета-версия)

Используйте сотрудника Agentforce для поиска по данным Salesforce CRM и подключенным внешним источникам. Введите запрос в поле поиска, чтобы получить ответы и сводки на основе искусственного интеллекта или стандартные результаты поиска, упорядоченные по релевантности.

НЕОБХОДИМЫЕ ИЗДАНИЯ
Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition, Agentforce 1
НЕОБХОДИМЫЕ РОЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Для настройки сотрудника Agentforce:Администратор Data 360 или архитектор Data 360
НЕОБХОДИМЫЕ ПОЛНОМОЧИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Для использования Agentforce Coworker:Группа наборов полномочий Access_Ai_Search, лицензия на набор полномочий поиска на основе искусственного интеллекта
Для настройки сотрудника Agentforce:Набор полномочий администратора сотрудника Agentforce, лицензия набора полномочий поиска на основе искусственного интеллекта
  1. Введите критерии в поле поиска.
  2. Чтобы переключиться между режимом «Сотрудник Agentforce» и «Стандартный поиск», нажмите на ссылку под панелью поиска.
  3. Выберите способ получения результатов.
    1. Чтобы просмотреть результаты поиска, щелкните значок Enter или лупу.
    2. Чтобы получить результаты вместе с предложениями по следующему поиску, нажмите кнопку «Задать вопрос».
  4. В панели инструментов найдите новую вкладку под названием «Поиск: [Ваши критерии поиска]» или «Задать вопрос: [Ваши критерии поиска]”. При необходимости перейдите подальше от результатов. Чтобы вернуться, нажмите на вкладку на панели инструментов. Чтобы закрыть вкладку, нажмите X.
  5. Просмотрите результаты.

    1. Для режима поиска: Под панелью поиска найдите краткую сводку результатов поиска. Чтобы просмотреть все сведения о результатах поиска, щелкните нужные источники в сводке. Результаты систематизированы по релевантности.

      Результаты поиска могут отображать фрагменты и выделенные сведения из источника, но они доступны только при поддержке источника данных и типа объекта.

    2. Для режима «Задать вопрос»: Под панелью поиска отображается подробный обзор ответа и рекомендации шагов, которые нужно предпринять дальше.

Изображение режима поиска и вопроса

Чтобы изменить внешний вид результатов поиска, см. Настройка результатов и макета сотрудника Agentforce.