Überlegungen zur Abrechnung für Agentforce Coworker (Beta)

Die Verwendung von Agentforce Coworker wirkt sich auf den Guthabenverbrauch für Data 360, Agentforce Conversations und Flex Credits aus.

Agentforce Coworker kann auf zwei Arten erworben werden: eine verbrauchsbasierte Option (gemessen) und eine sitzbasierte Option (nicht gemessen). Die Verbrauchsoption verwendet erworbene Gutschriften, die je nach Nutzung verbraucht werden. Für diese Kunden verwendet Search Agent verschiedene Salesforce-Funktionen, die je nach Vertrag Flex Credits oder Data Services Credits verbrauchen. Die platzbasierte Option beinhaltet den Erwerb von Lizenzen für Agentforce für den Vertrieb, Service und Branchen oder für Agentforce 1 Edition, wodurch einzelnen Benutzern ungemessener Zugriff gewährt wird.

Mit Agentforce 1 Edition- oder Agentforce für den Vertrieb, Service und Branchen-Lizenzen pro Benutzer erhalten Sie nicht messbaren Zugriff auf Agentforce Coworker-Funktionen. Dies bedeutet, dass bei der Verwendung keine Gutschriften verbraucht werden, sofern die Berechtigungen für diese lizenzierten Kunden richtig konfiguriert sind. Folgendes müssen Sie wissen:

Ungemessene Data 360-Abfragen: Wenn lizenzierte Benutzer von Agentforce 1 Edition oder Agentforce für den Vertrieb, Service und die Industrie Suchvorgänge über Agentforce Coworker ausführen, verwenden sie keine Flex Credits oder Data Services Credits.
Automatischer Zugriff: Agentforce Coworker wird automatisch über Ihre Flex Credits von Salesforce Foundation bereitgestellt, wenn Sie über Lizenzen für Agentforce 1 Edition oder Agentforce für den Vertrieb, Service und Branchen verfügen.
Benutzer-Setup erforderlich: Konfigurieren Sie die benutzerbasierten AI-Berechtigungen auch mit der Agentforce 1 Edition oder den Lizenzen “Agentforce für den Vertrieb, Service und die Branche” richtig, um nicht dosierten Zugriff zu erhalten. Ohne ordnungsgemäße Einrichtung verbrauchen Benutzer Guthaben, statt ihren enthaltenen nicht dosierten Zugriff zu erhalten. Befolgen Sie diese Setup-Anleitung, um nicht dosierte benutzerbasierte AI-Berechtigungen richtig zu konfigurieren.
Nur nicht abgerechnet für authentifizierte Benutzer: Diese nicht abgerechnete Abrechnung gilt nur für authentifizierte Benutzer mit Lizenzen für Agentforce 1 Edition oder Agentforce für den Vertrieb, Service und Branchen. Gast- und Portalbenutzer werden weiterhin normal abgerechnet.

Erfahren Sie mehr über die Flex-Gutschriften, die bei Verwendung von Agentforce Coworker mit einem verbrauchsbasierten Abrechnungsplan verbraucht werden können.

Überprüfen Sie die aktuelle Data 360-Tarifkarte, um zu bestimmen, wie viele Gutschriften in jedem Nutzungstyp verbraucht werden. Verwenden Sie Digital Wallet, um Ihre aktuelle Guthabennutzung zu überprüfen. Die Kosten für jedes Guthaben richten sich nach Ihrem Vertrag. Weitere Informationen zur Abrechnung der Nutzung finden Sie in Ihrem Vertrag oder bei Ihrem Kundenbeauftragten.

NUTZUNGSART	BESCHREIBUNG
Standard-, Basis-, erweiterte Eingabeaufforderungen	Die Nutzung wird anhand von zwei Faktoren berechnet: die Anzahl der direkten Anforderungen an das LLM über das LLM-Gateway und ob das Gateway ein von Salesforce verwaltetes großes Sprachmodell verwendet. Die spezifische Kategorie hängt vom verwendeten Modell ab. Unter Large Language Model Support (Unterstützung großer Sprachmodelle) erfahren Sie, welche Nutzungstypen gelten. Alle standardmäßigen, einfachen und erweiterten Eingabeaufforderungen verarbeiten bis zu 2.000 Token pro Eingabeaufforderung. Die Tokennutzung wird in 2.000-Token-Schritten aufgerundet. Alle Eingabeaufforderungen vom Typ “Standard”, “Grundlegend” und “Erweitert”, die diese Obergrenze überschreiten, werden als mehrere Eingabeaufforderungen dosiert, wobei jeder zusätzliche 2.000-Token-Blöcke als neue Eingabeaufforderung gezählt wird. Beispielsweise wird eine Eingabeaufforderung mit insgesamt 6.500 Eingabe- und Ausgabetoken als 4 Eingabeaufforderungen dosiert. Token sind Dateneinheiten, die von den AI-Modellen verarbeitet werden.
Standardaktionen	Die Nutzung wird durch die Anzahl der Standardaktionen bestimmt, die der Agent in einer Textunterhaltung ausführt. Jede Standardaktion für Agenten umfasst die Verarbeitung von bis zu 10.000 Token. Token sind Dateneinheiten, die von AI-Modellen verarbeitet werden. Aktionen, die diese Obergrenze überschreiten, werden bei jeder Überschreitung der 10.000-Token-Obergrenze als separate Standardaktion gezählt. Beispielsweise handelt es sich bei der Verarbeitung von 20.000 Token um 3 Standardaktionen. Aktionen mit langen Aufforderungen, die an das LLM gesendet werden, können als mehrere Aktionen gezählt werden, bei denen die Obergrenze von 10.000 Token pro Aktion überschritten wird. Standardmäßige Agentenaktionen sind vorkonfigurierte Aktionen. Informationen zur Liste der Standardaktionen finden Sie unter Standardaktionsreferenz.
Data 360-Abfrage	Die Nutzung wird anhand der Anzahl der verarbeiteten Datensätze berechnet. Die Anzahl der verarbeiteten Datensätze hängt von der Struktur einer Abfrage sowie anderen zugehörigen Faktoren ab, beispielsweise der Gesamtanzahl der Datensätze in den abzufragenden Objekten.
Unstrukturierte Verarbeitung von Data 360	Die Nutzung wird anhand der Menge der verarbeiteten unstrukturierten Daten berechnet, ohne dass die AI-gestützte Inhaltsverarbeitung und -extraktion berücksichtigt wird. Wenn der Suchindex beispielsweise 100 PDF-Dokumente mit jeweils 1 MB verarbeitet, wird die Nutzung als 100 MB berechnet. Wenn der Suchindex fünf Audio-/Videodateien mit einem Durchschnitt von je 100 MB verarbeitet, wird die Nutzung mit 500 MB berechnet. In Data Cloud können unstrukturierte Daten mithilfe eines Einbettungsmodells in Gruppen unterteilt und vektorisiert werden. Die Nutzung wird für beide Aktivitäten nur einmal berechnet. Wenn Sie beispielsweise eine PDF-Datei mit einer Größe von 100 MB aufschlüsseln und vektorisieren, werden 100 MB und nicht 200 MB gezählt. Wenn Sie einen Suchindex mit einem Datenmodellobjekt als Datenquelle erstellen und Textfelder auswählen, werden alle Zeichenfolgen aus diesen Feldern indiziert. Die insgesamt verarbeiteten Bytes werden als “Unstrukturierte Daten verarbeitet” gemeldet.
Intelligente Verarbeitung von Data 360	Die Nutzung wird anhand der Menge an unstrukturierten Daten berechnet, die mit AI-gestützten Funktionen wie der LLM-basierten Analyse, der LLM-basierten visuellen Datenvorverarbeitung, der Bildverarbeitung und dem intelligenten Kontext verarbeitet werden.
Data 360-Streaming-Pipeline	Die Nutzung wird anhand des Datenobjekttyps berechnet. Bei der Streaming-Datenaufnahme basiert die Nutzung auf der Anzahl der Zeilen, die von Data 360 über alle Datenströme mit Stream-Verarbeitung hinweg verarbeitet werden. Über die interne Datenpipeline aufgenommene strukturierte Daten sind ausgeschlossen. Zu den anwendbaren Datenströmen zählen die vom Konnektor für die Website und die mobile Anwendung und der Streaming-Aufnahme-API erstellten Datenströme. Bei Streaming-Datentransformationen und berechneten Statistiken basiert die Nutzung auf der Anzahl der verarbeiteten Datensätze. Bei Streaming-Datenaktionen basiert die Nutzung auf der Anzahl der im DMO verarbeiteten Datensätze. Die Datensatzanzahl spiegelt die pro Aktivierung im DMO erstellten oder aktualisierten neuen Datensätze wider. Wenn bei der Aktivierung ein Datendiagramm verwendet wird, wird die Anzahl der Datensätze verdoppelt. Beispielsweise zählt eine neue Datensatzänderung im DMO als 2 verarbeitete Datensätze.

Wenn Sie sowohl über Datenservicegutschriften als auch über Flex-Gutschriften verfügen, verwendet Agentforce Coworker Ihre Datenservicegutschriften zunächst zur Datenerfassung und -verarbeitung. Wenn Flex Credits überhaupt nicht lizenziert sind, werden Ihre Data Services Credits verbraucht. In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen zu den entsprechenden Data Service Credits.

NUTZUNGSART	BESCHREIBUNG
Datenabfragen	Die Nutzung wird anhand der Anzahl der verarbeiteten Datensätze berechnet. Die Anzahl der verarbeiteten Datensätze hängt von der Struktur einer Abfrage sowie anderen zugehörigen Faktoren ab, beispielsweise der Gesamtanzahl der Datensätze in den abzufragenden Objekten.
Unstrukturierte Daten verarbeitet	Die Nutzung wird anhand der Menge der unstrukturierten Daten berechnet, die verarbeitet werden. Wenn der Suchindex beispielsweise 100 PDF-Dokumente mit jeweils 1 MB verarbeitet, wird die Nutzung als 100 MB berechnet. Wenn der Suchindex fünf Audio-/Videodateien mit einer durchschnittlichen Größe von jeweils 100 MB verarbeitet, wird die Nutzung mit 500 MB berechnet. In Data 360 können unstrukturierte Daten mithilfe eines Einbettungsmodells in Gruppen unterteilt und vektorisiert werden. Die Nutzung wird für beide Aktivitäten nur einmal berechnet. Wenn beispielsweise ein PDF-Dokument mit einer Größe von 100 MB in einen Block gegliedert und vektorisiert wird, wird die Nutzung als 100 MB und nicht als 200 MB berechnet.
Intelligente Verarbeitung	Die Nutzung wird anhand der Menge an unstrukturierten Daten berechnet, die mit AI-gestützten Funktionen wie der LLM-basierten Analyse, der LLM-basierten visuellen Datenvorverarbeitung, der Bildverarbeitung und dem intelligenten Kontext verarbeitet werden.
Streaming-Datenpipeline (externe Datenpipeline)	Die Nutzung wird basierend auf der Anzahl der Zeilen mit Streaming-Daten berechnet, die von Data 360 über alle Datenströme mit Stream-Verarbeitung verarbeitet werden, mit Ausnahme von strukturierten Daten, die über die interne Datenpipeline aufgenommen werden. Datenströme, die die Nutzung mit diesem Nutzungstyp melden, umfassen Streams, die vom Konnektor “Website” und “Mobile Anwendung” und der Streaming-Aufnahme-API erstellt wurden.