Considerazioni sulla fatturazione per Agentforce Coworker (beta)

L’utilizzo di Agentforce Coworker influisce sul consumo di credito per Data 360, Conversazioni Agentforce e Crediti Flex.

Agentforce Coworker può essere acquistato in due modi: con un’opzione basata sul consumo (misurato) e con un’opzione basata sul sedile (non misurato). L’opzione consumo utilizza i crediti acquistati, consumati in base all’utilizzo. Per questi clienti, Search Agent utilizza varie funzioni di Salesforce, che consumano Flex Credits o Data Services Credits, a seconda del contratto. L’opzione basata sul posto a sedere prevede l’acquisto di licenze Agentforce per Sales, Service e Industries o Agentforce 1 Edition, concedendo ai singoli utenti un accesso senza contatori.

Con le licenze per utente Agentforce 1 Edition o Agentforce per Sales, Service e Industries, si ottiene un accesso illimitato alle funzioni di Agentforce Coworker. Ciò significa che il suo utilizzo non consuma crediti, a condizione che le autorizzazioni siano configurate correttamente per questi clienti con licenza. Ecco cosa devi sapere:

Query Unmetered Data 360: quando gli utenti con licenza Agentforce 1 Edition o Agentforce per Sales, Service e Industries eseguono ricerche tramite Agentforce Coworker, non consumano Flex Credits o Data Services Credits.
Accesso automatico: il provisioning di Agentforce Coworker avviene automaticamente tramite i crediti Flex di Salesforce Foundation se si dispone delle licenze Agentforce 1 Edition o Agentforce per Sales, Service e Industries.
Configurazione utente richiesta: anche con le licenze Agentforce 1 Edition o Agentforce per Sales, Service e Industries, configurare correttamente le autorizzazioni AI basate sugli utenti per ottenere un accesso senza contatori. Senza un’impostazione corretta, gli utenti consumano crediti anziché ottenere l’accesso non misurato incluso. Per configurare correttamente le autorizzazioni AI basate sugli utenti senza misurazione, seguire questa guida all’impostazione.
Solo utenti autenticati: questa fatturazione senza misurazione si applica solo agli utenti autenticati con licenze Agentforce 1 Edition o Agentforce per Sales, Service e Industries. Agli utenti guest e del portale viene comunque addebitato normalmente.

Di seguito sono descritti i tipi di crediti Flex che possono essere consumati quando si utilizza Agentforce Coworker con un piano di fatturazione basato sul consumo.

Per determinare quanti crediti vengono consumati in ogni tipo di utilizzo, rivedere la scheda Data 360 Rate corrente. Utilizzare Digital Wallet per controllare l’utilizzo corrente del credito. Il costo di ogni credito è determinato dal contratto. Per ulteriori informazioni sulla fatturazione dell’utilizzo, fare riferimento al contratto o contattare il proprio responsabile account.

TIPO DI UTILIZZO	DESCRIZIONE
Prompt standard, di base, avanzati	L’utilizzo viene calcolato in base a due fattori: il numero di richieste dirette a LLM tramite il gateway LLM e se il gateway utilizza un modello di lingua di grandi dimensioni gestito da Salesforce. La categoria specifica dipende dal modello utilizzato. Vedere Large Language Model Support (Supporto per modelli di lingua grandi) per informazioni sui tipi di utilizzo validi. Tutti i prompt standard, di base e avanzati elaborano fino a 2.000 token per prompt. L’utilizzo dei token viene arrotondato per eccesso con incrementi di 2.000 token. Tutti i prompt standard, di base e avanzati che superano questo limite verranno misurati come prompt multipli, con ogni blocco aggiuntivo di 2.000 token conteggiato come nuovo prompt. Ad esempio, un prompt con un totale di 6.500 token di input e output verrà misurato come 4 prompt. I token sono unità di dati elaborate dai modelli AI.
Azioni standard	L’utilizzo è determinato dal numero di azioni standard eseguite dall’agente in una conversazione di testo. Ogni azione agente standard include l’elaborazione di un massimo di 10.000 token. I token sono unità di dati elaborate dai modelli AI. Le azioni che superano questo limite vengono conteggiate come azioni standard separate ogni volta che viene superato il limite di 10.000 token. Ad esempio, l’elaborazione di 20.001 token è composta da 3 azioni standard. Le azioni che comportano prompt lunghi inviati a LLM possono essere conteggiate come azioni multiple in cui viene superato il limite di 10.000 token per azione. Le azioni standard degli agenti sono azioni pronte all’uso. Per controllare l’elenco delle azioni standard, vedere Riferimento azioni standard.
Query su Data 360	L’utilizzo viene calcolato in base al numero di record elaborati. Il conteggio dei record elaborati dipende dalla struttura di una query e da altri fattori correlati, ad esempio il numero totale di record negli oggetti sottoposti a query.
Elaborazione non strutturata di Data 360	L’utilizzo viene calcolato in base alla quantità di dati non strutturati elaborati, escluse l’elaborazione e l’estrazione di contenuti assistiti dall’intelligenza artificiale. Ad esempio, se l’indice di ricerca elabora 100 documenti PDF di 1 MB ciascuno, l’utilizzo viene calcolato come 100 MB. Se l’indice di ricerca elabora cinque file audio/video con una media di 100 MB ciascuno, l’utilizzo viene calcolato come 500 MB. In Data Cloud, i dati non strutturati possono essere suddivisi in blocchi e vettorializzati utilizzando un modello di incorporamento. L’utilizzo viene calcolato una sola volta in entrambe le attività. Ad esempio, suddividere e vettorializzare un PDF di 100 MB vale 100 MB, non 200 MB. Se si crea un indice di ricerca utilizzando un DMO come fonte di dati e si seleziona Campi di testo, tutte le stringhe di questi campi vengono indicizzate. I byte totali elaborati vengono segnalati come Dati non strutturati elaborati.
Elaborazione intelligente di Data 360	L’utilizzo viene calcolato in base alla quantità di dati non strutturati elaborati utilizzando funzioni assistite dall’intelligenza artificiale come l’analisi basata su LLM, la preelaborazione dei dati visivi basata su LLM, l’elaborazione delle immagini e il contesto intelligente.
Pipeline di streaming di Data 360	L’utilizzo viene calcolato in base al tipo di oggetto dati. Per l’inserimento dati in streaming, l’utilizzo si basa sul numero di righe elaborate da Data 360 in tutti gli stream di dati con elaborazione stream. I dati strutturati inseriti tramite Pipeline di dati interni sono esclusi. Gli stream di dati applicabili includono quelli creati dal connettore Sito Web e app mobile e dall’API di inserimento streaming. Per le trasformazioni dati in streaming e gli approfondimenti calcolati, l’utilizzo si basa sul numero di record elaborati. Per le azioni dati in streaming, l’utilizzo si basa sul numero di record elaborati nel DMO. Il conteggio dei record riflette i nuovi record creati o aggiornati nel DMO per attivazione. Se con l’attivazione viene utilizzato un grafico dei dati, il conteggio dei record viene raddoppiato. Ad esempio, 1 nuova modifica di record nel DMO vale come 2 record elaborati.

Se si dispone sia di crediti per i servizi dati che di crediti Flex, Agentforce Coworker utilizza prima i crediti per i servizi dati per la raccolta e l’elaborazione dei dati. Se i crediti Flex non sono dotati di licenza, consumano i crediti dei servizi dati. Per informazioni sui crediti del servizio dati applicabili, vedere la tabella seguente.

TIPO DI UTILIZZO	DESCRIZIONE
Query sui dati	L’utilizzo viene calcolato in base al numero di record elaborati. Il conteggio dei record elaborati dipende dalla struttura di una query e da altri fattori correlati, ad esempio il numero totale di record negli oggetti sottoposti a query.
Dati non strutturati elaborati	L’utilizzo viene calcolato in base alla quantità di dati non strutturati elaborati. Ad esempio, se l’indice di ricerca elabora 100 documenti PDF di 1 MB ciascuno, l’utilizzo viene calcolato come 100 MB. Se l’indice di ricerca elabora cinque file audio/video di dimensioni medie di 100 MB ciascuno, l’utilizzo viene calcolato come 500 MB. In Data 360, i dati non strutturati possono essere suddivisi in blocchi e vettorializzati utilizzando un modello di incorporamento. L’utilizzo viene calcolato una sola volta in entrambe le attività. Ad esempio, se un documento PDF di 100 MB è suddiviso in blocchi e vettorializzato, l’utilizzo viene calcolato come 100 MB, non come 200 MB.
Elaborazione intelligente	L’utilizzo viene calcolato in base alla quantità di dati non strutturati elaborati utilizzando funzioni assistite dall’intelligenza artificiale come l’analisi basata su LLM, la preelaborazione dei dati visivi basata su LLM, l’elaborazione delle immagini e il contesto intelligente.
Pipeline di dati in streaming (pipeline di dati esterni)	L’utilizzo viene calcolato in base al numero di righe di dati in streaming elaborati da Data 360 in tutti gli stream di dati con elaborazione stream, ad eccezione dei dati strutturati inseriti tramite Pipeline di dati interna. Gli stream di dati che segnalano l’utilizzo con questo tipo di utilizzo includono gli stream creati dal connettore Sito Web e app mobile e dall’API di inserimento streaming.