Considérations relatives à la facturation pour Agentforce Coworker (bêta)

L’utilisation d’Agentforce Coworker affecte la consommation de crédit pour Data 360, Agentforce Conversations et Flex Credits.

Agentforce Coworker peut être acheté de deux façons: une option basée sur la consommation (dosée) et une option basée sur le siège (non dosée). L’option de consommation utilise des crédits achetés, consommés en fonction de l’utilisation. Pour ces clients, Search Agent utilise diverses fonctionnalités de Salesforce, qui consomment des crédits Flex ou des crédits Data Services, selon votre contrat. L’option basée sur le siège implique l’achat de licences Agentforce pour la vente, le service et les industries ou Agentforce 1 Edition, accordant ainsi aux utilisateurs individuels un accès non mesuré.

Avec les licences par utilisateur Agentforce 1 Edition ou Agentforce pour la vente, le service et les industries, vous obtenez un accès non mesuré aux fonctionnalités Agentforce Coworker. Cela signifie que son utilisation ne consomme pas de crédits, à condition que les autorisations soient correctement configurées pour ces clients licenciés. Voici ce que vous devez savoir :

Requêtes Data 360 non mesurées – Lorsque des utilisateurs détenteurs d’une licence Agentforce 1 Edition ou Agentforce pour la vente, le service et les industries effectuent des recherches via Agentforce Coworker, ils ne consomment pas de crédits Flex ou de crédits Data Services.
Accès automatique : Agentforce Coworker est automatiquement provisionné via vos crédits Flex Salesforce Foundation si vous détenez des licences Agentforce 1 Editions ou Agentforce pour la vente, le service et les industries.
Configuration utilisateur requise – Même avec les licences Agentforce 1 Editions ou Agentforce pour la vente, le service et les industries, configurez correctement les autorisations IA basées sur l’utilisateur pour obtenir un accès non mesuré. Sans configuration appropriée, les utilisateurs consomment des crédits au lieu d’obtenir leur accès non mesuré inclus. Pour configurer correctement les autorisations IA basées sur l’utilisateur non mesurées, suivez ce guide de configuration.
Uniquement pour les utilisateurs authentifiés – Cette facturation non mesurée s’applique uniquement aux utilisateurs authentifiés détenteurs de licences Agentforce 1 Edition ou Agentforce pour la vente, le service et les industries. Les utilisateurs invités et du portail restent facturés normalement.

Découvrez les types de crédit Flex qui peuvent être consommés lorsque vous utilisez Agentforce Coworker avec un plan de facturation basé sur la consommation.

Pour déterminer le nombre de crédits consommés dans chaque type d’utilisation, consultez la Carte de taux Data 360 actuelle. Utilisez Digital Wallet pour vérifier votre utilisation actuelle du crédit. Le coût de chaque crédit est déterminé par votre contrat. Pour plus d’informations sur la facturation de l’utilisation, consultez votre contrat ou contactez votre chargé de compte.

TYPE D’UTILISATION	DESCRIPTION
Invites standard, de base, avancées	L’utilisation est calculée en fonction de deux facteurs : le nombre de requêtes directes au grand livre via la passerelle LLM, et si la passerelle utilise un modèle de langage volumineux géré par Salesforce. La catégorie spécifique dépend du modèle utilisé. Consultez Prise en charge des modèles volumineux pour déterminer les types d’utilisation applicables. Toutes les invites Standard, Basic et Advanced traitent jusqu’à 2000 jetons par invite. L’utilisation de jetons est arrondie par incréments de 2000 jetons. Toutes les invites Standard, Basic et Advanced qui dépassent cette limite sont comptabilisées en tant qu’invites multiples, chaque segment de 2000 jetons supplémentaire étant comptabilisé en tant que nouvelle invite. Par exemple, une invite avec un total de 6 500 jetons d’entrée et de sortie sera mesurée en tant que 4 invites. Les jetons sont des unités de données traitées par les modèles IA.
Actions standard	L’utilisation est déterminée par le nombre d’actions standard exécutées par l’agent dans une conversation texte. Chaque action d’agent standard inclut le traitement de 10 000 jetons maximum. Les jetons sont des unités de données traitées par des modèles IA. Les actions qui dépassent cette limite sont prises en compte dans une action standard séparée chaque fois que la limite de 10 000 jetons est dépassée. Par exemple, le traitement de 20 001 jetons correspond à 3 actions standard. Les actions qui impliquent de longues invites envoyées au grand livre peuvent être prises en compte en tant qu’actions multiples lorsque la limite de 10 000 jetons par action est dépassée. Les actions d’agent standard sont des actions disponibles prêtes à l’emploi. Pour consulter la liste des actions standard, consultez Référence d’action standard.
Requête Data 360	L’utilisation est calculée en fonction du nombre d’enregistrements traités. Le nombre d’enregistrements traités dépend de la structure d’une requête ainsi que d’autres facteurs associés tels que le nombre total d’enregistrements dans les objets interrogés.
Traitement non structuré Data 360	L’utilisation est calculée en fonction de la quantité de données non structurées traitées, à l’exclusion du traitement et de l’extraction de contenus assistés par l’IA. Par exemple, si l’index de recherche traite 100 documents PDF qui font 1 Mo chacun, l’utilisation est calculée sur 100 Mo. Si l’index de recherche traite cinq fichiers audio/vidéo d’une moyenne de 100 Mo chacun, l’utilisation est calculée sur 500 Mo. Dans Data Cloud, les données non structurées peuvent être segmentées et vectorisées en utilisant un modèle d’incorporation. L’utilisation est calculée une seule fois entre les deux activités. Par exemple, segmenter et vectoriser un fichier PDF de 100 Mo compte pour 100 Mo, pas pour 200 Mo. Si vous créez un index de recherche en utilisant un objet modèle de données comme source de données et sélectionnez Champs de texte, toutes les chaînes de ces champs sont indexées. Le nombre total d’octets traités est indiqué en tant que Données non structurées traitées.
Traitement intelligent Data 360	L’utilisation est calculée en fonction de la quantité de données non structurées traitées en utilisant des fonctionnalités assistées par l’IA telles que l’analyse basée sur le LLM, le prétraitement visuel des données basé sur le LLM, le traitement des images et le contexte intelligent.
Pipeline Data 360 Streaming	L’utilisation est calculée en fonction du type d’objet de données. Pour l’ingestion de données en continu, l’utilisation est basée sur le nombre de lignes traitées par Data 360 dans tous les flux de données avec le traitement de flux. Les données structurées ingérées via le Pipeline de données interne sont exclues. Les flux de données applicables comprennent ceux créés par le Connecteur de site Web et d’application mobile et l’API d’ingestion en continu. Pour des transformations de données en continu et des connaissances calculées, l’utilisation est basée sur le nombre d’enregistrements traités. Pour des actions de données en continu, l’utilisation est basée sur le nombre d’enregistrements traités dans l’objet modèle de données. Le nombre d’enregistrements reflète les enregistrements créés ou mis à jour dans l’objet modèle de données par activation. Si un graphique de données est utilisé avec l’activation, le nombre d’enregistrements est doublé. Par exemple, 1 nouvelle modification d’enregistrement dans l’objet modèle de données est prise en compte dans 2 enregistrements traités.

Si vous avez des crédits Data Services et des crédits Flex, Agentforce Coworker utilise d’abord vos crédits Data Services pour la collecte et le traitement des données. Si les Flex Credits ne sont pas du tout licenciés, ils consomment vos Data Services Credits. Découvrez les crédits de service de données applicables dans le tableau ci-dessous.

TYPE D’UTILISATION	DESCRIPTION
Requêtes de données	L’utilisation est calculée en fonction du nombre d’enregistrements traités. Le nombre d’enregistrements traités dépend de la structure d’une requête ainsi que d’autres facteurs associés tels que le nombre total d’enregistrements dans les objets interrogés.
Données non structurées traitées	L’utilisation est calculée en fonction de la quantité de données non structurées traitées. Par exemple, si l’index de recherche traite 100 documents PDF qui font 1 Mo chacun, l’utilisation est calculée sur 100 Mo. Si l’index de recherche traite cinq fichiers audio/vidéo qui font en moyenne 100 Mo chacun, l’utilisation est calculée sur 500 Mo. Dans Data 360, les données non structurées peuvent être segmentées et vectorisées en utilisant un modèle d’incorporation. L’utilisation est calculée une seule fois pour ces deux activités. Par exemple, si un document PDF de 100 Mo est segmenté et vectorisé, l’utilisation est calculée sur 100 Mo, pas sur 200 Mo.
Traitement intelligent	L’utilisation est calculée en fonction de la quantité de données non structurées traitées en utilisant des fonctionnalités assistées par l’IA telles que l’analyse basée sur le LLM, le prétraitement visuel des données basé sur le LLM, le traitement des images et le contexte intelligent.
Pipeline de données en continu (pipeline de données externe)	L’utilisation est calculée en fonction du nombre de lignes de données en continu traitées par Data 360 dans tous les flux de données avec le traitement de flux, à l’exception des données structurées ingérées via le Pipeline de données interne. Les flux de données qui rapportent l’utilisation avec ce type d’utilisation comprennent les flux créés par le connecteur Site Web et application mobile et l’API d’ingestion en continu.