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BusinessProcessGroup

顧客のライフサイクルの各種フェーズにわたってカスタマーエクスペリエンスを追跡するアンケートを表します。Metadata メタデータ型を拡張し、その fullName 項目を継承します。

可能な場合は、Equality の会社の値に一致するように、含めない用語を変更しました。顧客の実装に対する影響を回避するために、一部の用語は変更されていません。

重要

ファイルのサフィックスおよびディレクトリの場所

BusinessProcessGroup コンポーネントのサフィックスは .businessProcessGroup で、businessProcessGroups フォルダーに保存されます。

バージョン

BusinessProcessGroup コンポーネントは API バージョン 49.0 以降で使用できます。

特別なアクセスルール

このメタデータ型は、Customer Lifecycle Designer ライセンスによってアンケートが有効になった組織でのみ使用できます。

項目

項目名	項目の型	説明
businessProcessDefinitions	BusinessProcessDefinition[]	顧客ライフサイクルマップのフェーズを定義するリスト。
customerSatisfactionMetric	SurveyQuestionType (string 型の列挙)	必須。顧客ライフサイクルマップのフェーズに関連付けることができる質問の種別。有効な値は、次のとおりです。 `Attachment` `Boolean` `CSAT` `Currency` `Date` `DateTime` `FreeText` `Image` `NPS` `Matrix` `MultiChoice` `MultiSelectPicklist` `NPS` `Number` `Picklist` `Rating` `ShortText` `Slider` `StackRank` `Toggle`
description	string	顧客ライフサイクルマップの説明。
masterLabel	string	必須。顧客ライフサイクルマップの名前。

BusinessProcessDefinition

項目名	項目の型	説明
businessProcessFeedbacks	BusinessProcessFeedback[]	顧客ライフサイクルマップのフェーズのリスト。
description	string	顧客ライフサイクルマップのフェーズの説明。
developerName	string	必須。顧客ライフサイクルマップのフェーズの API 名。「DeveloperName を表示」または「設定・定義を参照する」権限を持っているユーザーのみがこの項目の表示、グループ化、並べ替え、絞り込みを行えます。
masterLabel	string	必須。顧客ライフサイクルマップのフェーズの名前。
sequenceNumber	int	必須。顧客ライフサイクルマップのフェーズの位置。

BusinessProcessFeedback

項目名	項目の型	説明
actionName	string	必須。フィードバックを収集するために使用するアンケートの名前。
actionParam	string	必須。フィードバックを収集するために使用するアンケートの質問の名前。
actionType	ExpFeedbackCollType (string 型の列挙)	必須。フィードバックの収集のモード。有効な値は、次のとおりです。 `PHONE_CALL` `SURVEY`

宣言的なメタデータの定義のサンプル

BusinessProcessGroup コンポーネントの例を次に示します。

1<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
2<BusinessProcessGroup xmlns="http://soap.sforce.com/2006/04/metadata">
3    <businessProcessDefinitions>
4        <developerName>Customer_Onboarding</developerName>
5        <masterLabel>Customer Onboarding</masterLabel>
6        <description>A stage in a customer's lifecycle.</description>
7        <sequenceNumber>0</sequenceNumber>
8        <businessProcessFeedbacks>
9            <actionType>Survey</actionType>
10            <actionName>New Customer CSAT</actionName>
11            <actionParam>How would you rate our service?</actionParam>
12        </businessProcessFeedbacks>
13    </businessProcessDefinitions>
14    <customerSatisfactionMetric>NPS</customerSatisfactionMetric>
15    <masterLabel>Customer Lifecycle</masterLabel>
16    <description>This map tracks the feedback provided by customers' at different stages during their lifecycle.</description>
17</BusinessProcessGroup>

前の定義を参照��る package.xml の例を次に示します。

1<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
2<Package xmlns="http://soap.sforce.com/2006/04/metadata">
3    <types>
4        <members>policyholder</members>
5        <name>BusinessProcessGroup</name>
6    </types>
7    <version>49.0</version>
8</Package>

マニフェストファイル内のワイルドカードのサポート

このメタデータ型では、package.xml マニフェストファイル内のワイルドカード文字 * (アスタリスク) がサポートされます。マニフェストファイルの使用についての詳細は、「zip ファイルを使用したメタデータのリリースと取得」を参照してください。

メタデータ API 開発者ガイド