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Problem

Problem は、1 つ以上のインシデントの根本原因データを表します。このオブジェクトには問題のすべての詳細が含まれ、検出から終了までの問題の履歴が文書化されています。このオブジェクトは API バージョン 53.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeLayout()、describeSObjects()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、search()、undelete()、update()、upsert()

項目

項目	詳細
Category	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明問題の種別。システム管理者が項目値を設定します。
Description	型 textarea プロパティ Create、Nillable、Update 説明問題の説明。この項目には最大 32 KB のデータを保存できますが、レポートに表示されるのは最初の 255 文字のみです。
Impact	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明問題の影響。可能な値は次のとおりです。 `High` `Low` `Medium` デフォルト値は「High」です。
LastReferencedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明現在のユーザーがこのレコード、このレコードに関連するレコード、またはリストビューに最後にアクセスしたときの日時 (UTC)。
LastViewedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明現在のユーザーがこのレコードまたはリストビューを最後に参照した日時 (UTC)。この値が null の場合、ユーザーはこのレコードまたはリストビューにアクセスしただけで(LastReferencedDate) 表示していない可能性があります。
OwnerId	型 reference プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明問題を解決するために割り当てられたユーザーまたはグループを表す多態的なリレーション項目。リレーション名 Owner リレーション種別 Lookup 参照先 Group、User
ParentProblemId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明問題階層で、1 つ以上の関連問題より上位にある問題の ID。これはリレーション項目です。リレーション名 ParentProblem リレーション種別 Lookup 参照先 Problem
Priority	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明問題の影響と緊急性。可能な値は次のとおりです。 `Critical` `High` `Low` `Moderate` デフォルト値は「Critical」です。
PriorityOverrideReason	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明優先度を変更または編集する必要がある理由。
ProblemNumber	型 string プロパティ Autonumber、Defaulted on create、Filter、idLookup、Sort 説明システムによって生成された一意の問題番号。
ResolutionDateTime	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明問題が解決された日時 (UTC)。
ResolutionSummary	型 textarea プロパティ Create、Nillable、Update 説明インシデントの解決に必要なステップの説明。
ResolvedById	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明問題を解決したユーザーの ID。これはリレーション項目です。リレーション名 ResolvedBy リレーション種別 Lookup 参照先 User
RootCauseSummary	型 textarea プロパティ Create、Nillable、Update 説明問題の解決策または根本原因の説明。この項目には最大 32 KB のデータを保存できますが、レポートに表示されるのは最初の 255 文字のみです。
Status	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明顧客が追跡する任意のカスタムフェーズや詳細フェーズ。これは連動選択リストになります。可能な値は次のとおりです。 `Closed` `Fix in Progress` `Known Error` `New` `Open` `Pending Change` `Resolved` `Root Cause Analysis` `Work In Progress` デフォルト値は「New」です。
StatusCode	型 picklist プロパティ Defaulted on create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort 説明問題の状況。可能な値は次のとおりです。 `Closed` `FixInProgress` `KnownError` `New` `Open` `PendingChange` `Resolved` `RootCauseAnalysis` `WorkInProgress` デフォルト値は「New」です。
SubCategory	型 picklist プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明問題の種別。カテゴリよりも 1 つ深いレベルです。システム管理者が項目値を設定します。
Subject	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明問題の簡単な説明。
Urgency	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明インシデント、問題、または変更がビジネスに重大な影響を与えるまで、解決を遅らせることができる期間の基準。可能な値は次のとおりです。 `High` `Low` `Medium` デフォルト値は「High」です。

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