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Swarm

問題解決に特化した Slack チャンネルやスレッドでのエージェント、Salesforce ユーザー、Slack ユーザーのチームを表します。この問題は、サポートケース、インシデント、営業商談、変更要求などと関連付けることができます。このオブジェクトは API バージョン 55.0 以��で使用できます。

サポートされているコール

create()、delete()、describeLayout()、describeSObjects()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、search()、undelete()、update()、upsert()

特別なアクセスルール

Salesforce でこのオブジェクトにアクセスしてスウォーミングを行うには、「フローを実行」と「Service Cloud ユーザー」のユーザー権限を有効にします。Slack でスウォーミングを行うには、Salesforce と Slack を接続し、「フローを実行」と「Slack Service ユーザー」のユーザー権限を有効にします。

項目

項目	詳細
CollaborationRoomId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明コラボレーションルームの ID。この項目はリレーション項目です。リレーション名 CollaborationRoom リレーション種別 Lookup 参照先 CollaborationRoom
CollaborationTool	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Restricted picklist、Sort、Update 説明スウォーミングに使用するツール。可能な値は次のとおりです。 `None` `Slack` デフォルト値は `None` です。
CollaborationUrl	型 url プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明 Slack チャネルまたはスレッドの URL。
EndedDateTime	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明スウォームが終了した日時。
HelpNeeded	型 textarea プロパティ Create、Nillable、Update 説明スウォームが解決しようとしている問題についての簡単な説明。
IsDedicatedChannel	型 boolean プロパティ Defaulted on create、Filter、Group、Sort 説明スウォームが発生しているのが専用チャネルか (`true`)、既存のチャンネルか (`false`) を示します。デフォルト値は `false` です。
LastReferencedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明現在のユーザーがこのレコード、このレコードに関連するレコード、またはリストビューに最後にアクセスしたときのタイムスタンプ。
LastViewedDate	型 dateTime プロパティ Filter、Nillable、Sort 説明現在のユーザーがこのレコードまたはリストビューを最後に表示したときのタイムスタンプ。この値が null の場合、ユーザーはこのレコードまたはリストビューにアクセスしただけで (LastReferencedDate) 表示していない可能性があります。
MessageKey	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update 説明 Slack スレッドまたはメッセージの ID。
Name	型 string プロパティ Create、Filter、Group、idLookup、Sort、Update 説明スウォームの名前。
OwnerId	型 reference プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明スウォーム所有者の ID。この項目は多態的なリレーション項目です。リレーション名 Owner リレーション種別 Lookup 参照先 Group、User
RelatedRecordId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明スウォームの問題が関連付けられているレコードの ID。レコードは、ケース、インシデント、営業商談、変更要求などの種別があります。この項目は多態的なリレーション項目です。リレーション名 RelatedRecord リレーション種別 Lookup 参照先 Account、Case、ChangeRequest、Incident、Opportunity、Problem、User
StartedDateTime	型 dateTime プロパティ Create、Filter、Nillable、Sort、Update 説明スウォームを開始した日時。
Status	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明スウォームの状況。可能な値は次のとおりです。 `Closed` `In Progress` `New` `Waiting (カスタム)` デフォルト値は、`New` です。
UsageType	型 picklist プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Restricted picklist、Sort、Update 説明スウォームの種別。可能な値は次のとおりです。 `CareMgmt` — ケアコーディネーター `DealRoom` — 販売チャンネル `PartnerChannel` — パートナー取引先チャネル `Swarming` デフォルト値は `Swarming` です。

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