この Omni-Channel Supervisor 設定のスーパーバイザーが使用可能なアクションを表します。このオブジェクトは、API バージョン 56.0 以降で使用できます。
サポートされているコール
create()、delete()、describeSObjects()、query()、retrieve()、update()、upsert()
特別なアクセスルール
このオブジェクトにアクセスするには、オムニチャネルが有効になっている必要があります。
このオブジェクトにアクセスできるのは、認証された内部ユーザーと外部ユーザーのみです。
項目
| DisplayOrder |
- 型
- int
- プロパティ
- Create、Filter、Group、Nillable、Sort
- 説明
- アクションが表示される順序。
|
| OmniSupervisorActionType |
- 型
- picklist
- プロパティ
- Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort
- 説明
- スーパーバイザーが実行可能なアクション。
- 可能な値は次のとおりです。
- AgentDetails.CustomAction
-
AllAgents.AWSDashboard — すべてのエージェント - Amazon リアルタイム総計値を表示
- AllAgents.AssignLearning
- AllAgents.ChangeQueues
- AllAgents.ChangeSkills
- AllAgents.CustomAction
-
AssignedWork.AWSDashboard — 割り当てられた作業 - Amazon リアルタイム総計値を表示
- AssignedWork.CustomAction
- AssignedWorkDetails.CustomAction
- QueueDetails.CustomAction
-
QueuesBacklog.AWSDashboard — キューのバックログ - Amazon リアルタイム総計値を表示
- QueuesBacklog.CustomAction
-
QueuesBacklog.ManageQueues — キューのバックログ - エージェントにキューを割り当て
- SkillDetails.CustomAction
-
SkillsBacklog.AWSDashboard — スキルのバックログ - Amazon リアルタイム総計値を表示
- SkillsBacklog.CustomAction
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| OmniSupervisorConfigId |
- 型
- reference
- プロパティ
- Create、Filter、Group、Sort
- 説明
- Omni-Channel Supervisor 設定の一意の識別子。
- この項目はリレーション項目です。
- リレーション名
- OmniSupervisorConfig
- リレーション種別
- Lookup
- 参照先
- OmniSupervisorConfig
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