Workload

集計および予測プロセスによる作業項目量と平均処理時間の時系列を表します。このオブジェクトは、API バージョン 49.0 以降で使用できます。

サポートされているコール

create()delete()describeSObjects()getDeleted()getUpdated()query()retrieve()undelete()update()upsert()

特別なアクセスルール

組織で、Workforce Engagement ライセンスを所有している必要があります。レコードを表示、作成、編集、または削除するには、ユーザーにワークフォースエンゲージメントアナリスト権限セットが必要です。

項目

項目 詳細
Description
textarea
プロパティ
Create、Filter、Group、Nillable、Sort、Update
説明
作業負荷に関する追加情報。
EndDateTime
dateTime
プロパティ
Create、Filter、Sort
説明
作業負荷オブジェクトによって表される時系列の終了日時。
IsOmni
boolean
プロパティ
Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort
説明
作業負荷がオムニベースであることを示します。
デフォルト値は「false」です。
Name
string
プロパティ
Create、Filter、Group、idLookup、Sort、Update
説明
作業負荷名。
OwnerId
reference
プロパティ
Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update
説明
作業負荷の所有者。
これは多態的なリレーション項目です。
リレーション名
Owner
リレーション種別
Lookup
参照先
Group、User
StartDateTime
dateTime
プロパティ
Create、Filter、Sort
説明
作業負荷オブジェクトによって表される時系列の開始日時。
TimeZone
picklist
プロパティ
Create、Filter、Group、Nillable、Restricted picklist、Sort
説明
作業負荷に関連付けられたタイムゾーン。可能な値は、ワークフォースエンゲージメントでサポートされるタイムゾーンです。
この項目は、API バージョン 56.0 以降で使用できます。
WorkloadType
picklist
プロパティ
Create、Defaulted on create、Filter、Group、Restricted picklist、Sort、Update
説明
作業負荷の種別。
可能な値は次のとおりです。
  • F — 予測
  • H — 履歴
  • IH — イントラデイ履歴。この値は、API バージョン 55.0 以降で使用できます。
デフォルト値は「H」です。

関連付けられたオブジェクト

このオブジェクトには次の関連するオブジェクトがあります。API バージョンが指定されていない場合、これらはこのオブジェクトと同じ API バージョンで使用できます。指定されている場合、指定された API バージョン以降で使用できます。

WorkloadOwnerSharingRule
このオブジェクトには共有ルールを利用できます。
WorkloadShare
このオブジェクトには共有を利用できます。