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CallCtrAgentFavTrfrDest

コンタクトセンターエージェントがオムニチャネルソフトフォンで音声通話転送のお気に入りとしてマーク (星印) を付けた転送先を表します。このオブジェクトは、API バージョン 55.0 以降で使用できます。

オムニチャネルソフトフォンでお気に入りとしてマークされた転送先のリストを表示するには、参加者を通話に追加して、[電話] タブをクリックし、検索条件ドロップダウンメニューから [お気に入り] を選択します。転送先種別の例には、エージェント、取引先責任者、ディレクトリ、フロー、キューがあります。

サポートされているコール

create()、delete()、describeSObjects()、getDeleted()、getUpdated()、query()、retrieve()、undelete()、update()、upsert()

項目

項目	詳細
AgentId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明転送先をお気に入りとしてマークしたコンタクトセンターエージェントの一意の ID。この項目はリレーション項目です。リレーション名 Agent リレーション種別 Lookup 参照先 User
CallCenterId	型 reference プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明エージェントが転送先をお気に入りとして星印を付けたコンタクトセンターの一意の ID。この項目はリレーション項目です。リレーション名 CallCenter リレーション種別 Lookup 参照先 CallCenter
Name	型 string プロパティ Create、Filter、Group、idLookup、Sort、Update 説明お気に入りとしてマークされている転送先レコードの名前。
OwnerId	型 reference プロパティ Create、Defaulted on create、Filter、Group、Sort、Update 説明このオブジェクトを所有するユーザーの一意の ID。この項目は多態的なリレーション項目です。リレーション名 Owner リレーション種別 Lookup 参照先 Group、User
TransferDestination	型 string プロパティ Create、Filter、Group、Sort、Update 説明お気に入りとしマークされている転送先の一意の ID。これは外部 ID です。

Salesforce プラットフォームのオブジェクトリファレンス

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サポートされているコール

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